Disponibilidad de fibra optica

[DanielVG]

Hace 2 o 3 semanas recibí un SMS de que la instalacion de fibra optica en el edificio estaba hecha y que reservara la disponibilidad de cobertura para que en unos dias la pudiera contratar. Ya casi ha pasado un mes y no se absolutamente nada del asunto, ni siquiera se si realmente se ha instalado en el edificio. Me podeis dar mas informacion y si es correcto que está instalado, cuando deberia esperar? 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DanielVG,

Entiendo por tu mensaje que ya realizaste la Reserva de Fibra Optica y no has tenido respuesta.  Te pedimos disculpas por las molestias , para poder gestionar tu consulta envía un mensaje privado con los números de teléfono y el DNI del titular de las líneas.

Un saludo!
Pury 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DanielVG

Hemos recibido por mensaje privado los datos solicitados, revisamos la información y en breve te respondemos.

Un saludo!
Pury

[Marco.A-Movistar]

Hola @DanielVG

Te he realizado la comprobación con los datos que nos has facilitado y no aparece actualizada la información. Te he realizado consulta a despliegue para que den información actualizada. En cuanto me respondan me pongo en contacto contigo.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @DanielVG

Te he vuelto a comprobar la consulta que te realice en depliegue y sigo sin respuesta. Te lo sigo comprobando y te informo.

Saludos!!!

[DanielVG]

Sigo esperando... 

[Raquel-Movistar]

Hola @DanielVG

Continuamos sin noticias desde Despliegue,

Te mantendremos informado;

Un saludo;

[Raquel-Movistar]

Hola @DanielVG

Continuamos sin noticias desde Despliegue, por lo tanto hemos reiterado la consulta, en el momento que tengamos noticias te indicamos.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo;

[Raquel-Movistar]

Hola @DanielVG

Continuamos sin noticias desde Despliegue, en el momento que sepamos algo, te mantendremos informado.

Un Saludo;

[DanielVG]

Estoy acostumbrado ya... 

[Raquel-Movistar]

Hola @DanielVG

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[DanielVG]

Ya lo he leído. Solo me toca seguir esperando sin respuestas, como siempre. 

[Raquel-Movistar]

Hola @DanielVG

Continuamos sin noticias desde Despliegue.

Te mantendremos informado,

Un saludo;

[Raquel-Movistar]

Hola @DanielVG

Continuamos sin noticias desde Despliegue, por lo tanto hemos reiterado la consulta, en el momento que tengamos noticias te indicamos.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo;

[PilarBV-Movistar]

Hola @DanielVG

Seguimos sin respuesta.. estamos pendiente

Saludos 2

[DanielVG]

Cuanto mas voy a tener que esperar? En tiendas fisicas nadie me dice nada, ni por aquí. Y se supone que el edificio que está pegado al mio tiene fibra desde hace mas de un año. Que demonios está pasando? Todo el edificio quiere contratar la fibra de una vez.

[DanielVG]

Llevo ya 3 post en el foro con lo mismo. Decenas de llamadas y decenas de visitas a tiendas fisicas. Todo mi edificio, y el presidente (a quien tambien le dais largas) estamos hasta las narices y desesperados para que se nos trate como clientes y hagan el favor de solucionar lo que vosotros provocasteis. Un agujero que vosotros hicisteis mal y que teniais que volver para arreglarlo. Y DE ESO HACE MAS DE 1 AÑO!!!! Es indignante, vergonzoso.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @DanielVG

Sentimos indicarte que el departamento de despliegue aún no nos ha facilitado respuesta a tu consulta, por nuestra parte tu consulta está en seguimiento y en cuanto tengamos información nos ponemos en contacto contigo de nuevo por aquí.

Sentimos el retraso en tu respuesta.

Saludos.

[DanielVG]

Movistar, mi edificio sigue esperando.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @DanielVG

No nos hemos puesto en contacto contigo de nuevo porque seguimos sin información sobre tu consulta, seguimos pendientes de ella, esperamos poder facilitarte la respuesta cuanto antes.

Saludos.

[PilarBV-Movistar]

Hola @DanielVG

Desde despliegue nos indican que en la actualidad no se ha planificado la fibra para tu domicilio, reserva en la web para que os entren en estudio.

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @DanielVG

Desde despliegue nos han indicado que la fibra para tu domicilio no se ha planificado aun, reserva en la web para que en próximas ampliaciones y planificación os tengan en cuenta.

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

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[DanielVG]

Pues de nuevo tengo que volver al principio. Ya he hecho 3 posts de esto, que cansancio. Hace mas de un año vinisteis a hacer la instalacion y la dejasteis a media, el edificio que está PEGADO al nuestro la tiene. De echo, tenemos el agujero para pasar la fibra. Dijisteis que volveriais y habeis pasado de nosotros. Mas de un año esperando y desde hace unos meses SE SUPONE que la tendriamos en muy poco tiempo. Estoy harto de tonterias, quiero que volvais a terminar lo que VOSOTROS dejasteis a medias.

[PilarBV-Movistar]

Hola @DanielVG

Lo siento desde despliegue es lo que nos indican y nosotros no podemos dar ordenes para realizar los trabajos de instalación ni incluiros dentro de los planes de despliegue.

Saludos Pilar