Disponibilidad fibra en Los Rosales, Firgas, Las Palmas ...

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BUENOS DÍAS, MI DOMICILIO ES CALLE*************** EN LOS ROSALES DE FIRGAS,  SOLICITO QUE SE PONGAN EN CONTACTO CONMIGO PARA REALIZAR LA GESTIÓN DE LA FIBRA ÓPTICA.( editado por seguridad)

 

SALUDOS

Mensaje 1 de 11
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10 RESPUESTAS 10
Re: Disponibilidad fibra en Los Rosales, Firgas, Las Palmas ...

Hola @BNI90,

 

¡¡¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!!

 

Te dejo unos enlaces básicos para entender un poquito más la comunidad :


Funcionamiento de la comunidad

Normas de la comunidad

 

Entiendo que ya tienes cobertura de fibra y quieres solicitar el cambio a esta tecnología.

 

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

Saludos Isabel G

 



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Mensaje 2 de 11
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Re: Disponibilidad fibra en Los Rosales, Firgas, Las Palmas ...

Hola @BNI90

 

Seguimos a la espera de que nos facilites tus datos para poder realizar la gestión que nos solicitas.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 3 de 11
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Re: Disponibilidad fibra en Los Rosales, Firgas, Las Palmas ...

Para contactar con migo el telefono es xxxxx (editado por contener datos personales)

Mensaje 4 de 11
203 Visitas
Re: Disponibilidad fibra en Los Rosales, Firgas, Las Palmas ...

Hola @BNI90

 

La comunidad es un medio por escrito, no llamamos al cliente por teléfono, y para poder realizar cualquier gestión previamente necesitamos que previamente el cliente nos facilite sus datos por escrito, sin ellos no nos es posible realizarla.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 5 de 11
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Re: Disponibilidad fibra en Los Rosales, Firgas, Las Palmas ...
Buenas, el tecnico le dijo a mi vecino que me comentara que abriera una orden de trabajo para pasar la fibra optica a traves de un terreno privado y poder asi hacernos llegar la fibra....llame para solicitarlo y me dicen que no es posible..
Mensaje 6 de 11
169 Visitas
Re: Disponibilidad fibra en Los Rosales, Firgas, Las Palmas ...

Hola @BNI90

 

Como ves hemos editado tu numero de móvil para que no aparezca en público. Respecto a lo que nos comentas la actuación pasaría por verificar la cobertura que hay en tu zona, si hay cobertura y no se puede instalar por falta de permisos particulares por ejemplo, comunicamos lo que nos indicas a los compañeros de despliegue para que se estudie tu caso.

Para poder hacer estas gestiones, necesitamos que nos envíes en un privado (tu dni, número de teléfono de Movistar si lo tienes y la dirección completa donde iría la instalación, incluyendo calle, numero de la vivienda, población, provincia y código postal.

Un saludo

Vero



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Mensaje 7 de 11
157 Visitas
Re: Disponibilidad fibra en Los Rosales, Firgas, Las Palmas ...

Hola @BNI90

 

Hemos recibido todos los datos correctamente, nos ponemos con tu caso lo antes posible.

Un saludo

Vero



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Mensaje 8 de 11
152 Visitas
Re: Disponibilidad fibra en Los Rosales, Firgas, Las Palmas ...

Hola @BNI90

 

Revisando la cobertura en la dirección que nos proporcionas consta en fase de solicitud de permisos por lo que sino se produce ninguna incidencia próximamente deberías poder disponer del servicio.

 

En cuanto a lo que nos comentas del técnico y tu vecino, entendemos que se ha producido algún problema con permisos de algún vecino y no se ha podido proseguir, ¿es correcto? Nos puedes precisar mas información al respecto para poder pasar una consulta con toda la información disponible.

 

Un saludo. Jaime.



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Mensaje 9 de 11
135 Visitas
Re: Disponibilidad fibra en Los Rosales, Firgas, Las Palmas ...

Hola @BNI90

 

Estamos a la espera de tu respuesta, para poder seguir con tu consulta.

Un saludo

Vero



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Mensaje 10 de 11
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Re: Disponibilidad fibra en Los Rosales, Firgas, Las Palmas ...

Hola @BNI90

 

No hemos vuelto a tener ningún mensaje tuyo, estamos a la espera nos facilites la información solicitada o si tienes alguna otra duda o consulta.

 

Saludos.Ascen



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