Documento de Pago sobre factura ya pagada y cobrada.URGENTE

[josbart]

He recibido esta mañana carta de movistar reclamandome factura de 10 diciembre de 2013;sin embargo dicha factura

ha sido cargada y cobrada en dicha fecha.Llevo llamando al 1004 desde 11h 40´  para solucionar el error pero no me cogen el teléfono.Encima el vencimiento del documento de pago es el dia 9 de enero (miercoles) y he recibido la notificación hoy 

7 de enero.Con el deseo que me podáis ayudar,gracias.

[devilxion]

Hola,

Yo estoy en la misma situación, la hemos recibido hoy, y lo mejor de todo es que el vencimiento es el 9.

Rogamos solución a este hecho

[josbart]

Por fin he contactado con Movistar me han dicho que efectivamente está pagado y no haga caso al documento de pago.

En todo caso te recomiendo que llames al 1004 y les comentes lo sucedido.

He tardado 5 horas ininterrumpidas para contactar con ellos.Muy triste pero asi somos.

[devilxion]

Gracias,

Veremos si somos capaces de que contesten en el 1004.

La verdad es que es penoso que tengamos que esperar tanto tiempo para que atienda a los clientes, que somos quienes les damos de comer.

[JuanFranciscoEspinilla]

Por solidaridad:

sumen otro: es mi mismo caso: pagado, recibido hoy, límite de pago: 10 de Enero.

Es posible que haya habido un error multitudinario.

Espero rectifiquen sin dejarnos incomunicados a una multitud de gente...que hemos pagado.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @josbart !

Bienvenido a la Comunidad de Movistar

Lamento la espera, me alegro que ya hayas podido contactar y te hayan indicado que es un error, no obstante para cualquier duda me puedes enviar tus datos por privado.

Un saludo

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @devilxion !

Si puedes envíame tus datos por privado y te indico si ha sido un error de facturación.

Un saludo

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @devilxion !

Si puedes envíame tus datos por privado y te indico si ha sido un error de facturación.

Un saludo