Domicilio

[isalucia]

Buenas , tengo un problema con mi domicilio. Soy de Telefonica desde que vivo en mi domicilio actual, hace ya mas de 20 años. El nombre antiguo   fue modificado hace ya más de un lustro por el ayuntamiento de GUADARRAMA por mi actual dirección, que ya comuniqué a Telefonica en su momento, y así figura en la web en mis datos. El problema surge cuando intento hacer cualquier gestión con mi teléfono fijo porque está asociado a la dirección antigua que no existe  y no me deja  porque este teléfono no se asocia a la actual dirección vigente.   Agradecería vuestra ayuda para esta incómoda y kafkiana situación      Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @isalucia

Si nos envias  un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto , dirección actual completa) y lo vemos.

Saludos.Ascen.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @isalucia

Tenemos la dirección vamos a comprobarlo y te comentamos.

Saludos.Ascen.

[Comercial-movistar]

Hola @isalucia

Hemos comprobado que se ha tramitado pedido para cambio de dirección y nos consta ya cumplimentado. Te mandamos privado con el número del mismo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[isalucia]

Hola            Pues parece ser que no han tramitado nada,  Sigo teniendo el domicilio antiguo como dirección de instalación. CALLE EDIFICIO JAZMINES 5...  que NO  ES mi domicilio actual. Solo quiero que la dirección de instalación, la dirección de correspondencia, la de facturación  sean la misma y no es otra que la actual y única existente que existe la de CALLE SAN SEBASTIAN ...    Desde su filial Tuenti me comunican:             Sentimos comunicarte que sigue figurando como domicilio de instalación: Calle Edificio Jazmines, 5 Bajo C 28440 Guadarrama

[Comercial-movistar]

Hola @isalucia

Se había gestionado el cambio en la dirección de correspondencia, pero, ya te hemos gestionado el cambio en la dirección de instalación, en unas 24 - 48 horas estará actualizado. Por privado te paso el número de gestión.

Saludos Elizabeth b.

[isalucia]

Muchas gracias, quedo a la espera

[Comercial-movistar]

Hola @isalucia,

En el momento que tengamos información al respecto te lo comunicamos.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @isalucia

Te confirmamos que ya se ha hecho efectivo el cambio de dirección de instalación y ya nos consta la dirección que nos informas tanto de correspondencia como de instalación.

¿Tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[isalucia · Accepted solution]

Muchas gracias por su atención                  saludos   

[Comercial-movistar]

Hola @isalucia,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.