¿Donde puedo aclarar una duda de permanencia?

[marklamas]

Hola, mi contrato con movistar Trio Imagenio Familiar se acaba. El caso es que la fecha de permanencia en mi pagina personal de movistar no se corresponde con mi fecha de alta. ¿Donde debo dirigirme para realizar esa aclaración?.

Gracias y un saludo.

[usuario_retirado]

En principio cuenta desde que te lo instalaron, no desde que "lo contrataste" estás mirando esa fecha? ten en cuenta que no empiezas a pagar hasta que no estás usándolo, y ahí empieza el contrato. Un saludo

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Si te he ayudado, o lo he intentado con todas mis ganas, votame, por favor 

[marklamas]

Es más complicado, me lo instalan pero por un error del comercial que me hizo el alta no me activan el descuento de la promo hasta que me llega la 1º factura. Reclamo, me piden disculpas, me activan la promo y me devuelven el dinero como si me la hubiesen activado el dia de la instalación. Yo, quiero entender y entiendo, que aunque cometiesen ese error, yo llevo con la promo casi los 12 meses, solo quiero cerciorarme y no acabar en consumo dentro de unos días.

[usuario_retirado]

Al margen de errores debería contarte desde que te lo instalaron, aunque no tuvieras el descuento de primeras. Llama al 1004 haciendote el tonto a ver que fecha te dicen ellos, solo preguntando cuando te termina la permanencia, aunque seguro que los chicos de Movistar de la comunidad te lo saben decir en un "plis". Mañana cualquiera de ellos te estará pidiendo el privado con tus datos para echarle el ojo ;). Saludos

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[marklamas]

Mira, no me hables del 1004, llamé dos veces y las dos me dieron fechas distintas, incluso uno me dijo que me hiciera el tonto, que iba a disfrutar 13 meses de la promo en vez de 12. La cuestión es que yo no quiero pagar 13 meses, con promo o sin ella. Espero algun moderador serio me haga un poco de luz, por el bien de ambas partes.

[usuario_retirado]

Claro, si no es lo que te interesa a ti, que leches te vas a aprovechar! Pues nada, no te preocupes que aquí son muy serios y la gente se va contenta con el trato. Para eso está esta comunidad 🙂

Un saludo

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[marklamas]

Lo mismo, esperemos a ver...

[dela-movistar]

Hola @ marklamas

Pues para eso estamos, me mandas el mp con tus datos y los de la línea, y te digo el fin de promo.

Un Saludo

[marklamas]

Privado enviado. Gracias.

[dela-movistar]

Hola @marklamas

Ya te he contestado el fin de promo y compromiso. Ya me dirás

Saludos

[marklamas · Accepted solution]

La verdad, no me has dicho nada nuevo, no obstante hoy me han llamado del 1004 de calidad y me dejan marchar sin penalización en Mayo o seguir hasta Junio disfrutando de la promo. Lo pensaré. Saludos y gracias.

[dela-movistar]

Hola @marklamas

Y así tenía que ser siempre, que a cualquier departamento que llamases no tengan que darte diferentes versiones para una misma pregunta .

Bueno, con la opción que tienes ya nos dirás.

Un Saludo