Necesito hablar con un ser humano. Movistar no presta atencióna a mi problema aunque he llamado cantidad de veces.
En diciembre de 2015 teníamos la banda ancha reemplazado con fibra óptica en nuestra casa.
Debido a algun malentendido ya tenemos 2 cuentas distintas con Movistar en vez de 1. Ademas ya no tenemos nuestro número de teléfono original.Es que ya no funciona y nadie puede llamar a nuestro teléfono fijo.
Aparentemente la cuenta de broadband original y el número de teléfono son difuntos, sin embargo Movistar todavía nos envía facturas.
¿Cómo puedo hacer contacto con movistar y cancelar uno de estos cuentas? Por favor necesito ayuda.
Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenos días, @Gordon1 y bienvenido a la Comunidad.
Para poder comprobar qué ha sucedido con el cambio a fibra, envíanos un mensaje privado con los datos (números de teléfono actual y antiguo, nombre, apellidos y NIF de la persona titular) y te comentamos.
Quedo pendiente.
Un saludo, Bea.
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Buenos días de nuevo, @Gordon1.
Es posible que ya hayas consultado tu caso por otra vía, pero si no es así te recuerdo que puedes enviar un mensaje privado con tus datos y nos ocupamos.
Saludos, Bea.
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Buenos días, @Gordon1.
Al no recibir respuesta, entiendo que ya está resuelta la incidencia con tu pedido de fibra, por lo que cierro este hilo.
Gracias por participar en la Comunidad y recuerda dónde estamos si te surge cualquier nueva duda.
Un saludo, Bea.
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Hola Gordon1
Hemos recibido tus datos, lo revisamos y luego te decimos algo
Un saludo
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Hola @Gordon1,
Te paso la información por privado.
Salu2
Maribel
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Editado 14-03-2016 15:22
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Hola @Gordon1,
Se va a pasar una última factura en la que se te va a hacer una devolución por la regularización tras la baja, te paso por privado los datos.
Salu2
Maribel
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Hola @Gordon1,
Gracias a ti por participar en la comunidad
Si necesitas alguna otra consulta, ya sabes dónde encontrarnos.
Salu2
Maribel
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