En mi menú de Movistar+ aparecen dos entradas con el título "Series".
¿Hay alguna diferencia si selecciono una u otra?
¡Gracias adelantadas!
Hola @Rgranero
Es necesario que primero apagues el router durante 10 minutos y posteriormente reseteas del descodificador.
Nos quedamos a la espera que nos confirmes si sigue igual.
Un saludo
Tere
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Hola @Rgranero
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, ¿solucionaste?
Un saludo
Cristina
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Lo tuve apagado y desconectado de la corriente eléctrica por el espacio de una hora, lo enchufé, lo encendí, pero sigue igual, como se puede ver en la imagen adjunta.
Hola @Rgranero
Si con el reinicio del router no ha quedado resulto, seria conveniente que accedieras desde tu PC o móvil y pruebes a desvincular los dispositivos asociados a tu cuenta. Identifícate desde tu móvil o PC y accede desde Mi cuenta > Dispositivos y ahí podrá desvincular los dispositivos. Una vez desvinculado, prueba realizar un cambio de contraseña.
Prueba a desinstalar la aplicación de Movistar+ dispositivo de tu smart TV y volverla a activarla.
Nos quedamos muy pendientes de que nos confirmes si queda resuelta la incidencia con estas indicaciones.
Un saludo
Marisa
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Hola @Rgranero
¿Se resolvió la incidencia tras las indicaciones anteriormente facilitadas?
Un saludo
Natalia
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Hola @Rgranero
¿Nos podrías confirmar si persiste la incidencia con la duplicidad de la sección "Series"?
Quedamos a la espera de tus indicaciones.
Saludos
Raquel
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Hola @Rgranero
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo, de acuerdo a las normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.
Si necesitas de nuestra ayuda de nuevo, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Mónica
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