Buenos días @segismuto
Te dejo los enlaces para que puedas consultar las normas y funcionamiento de la Comunidad
Si nos facilitas en un mensaje privado los datos(nif, nombre y teléfono) podemos revisar lo que nos comentas sobre la velocidad.
En referencia a la cuota de la tarifa que tengas asociada, comentarte que los cambios se han notificado en factura, pero te podemos concretar la información cuando podamos comprobar tu tarifa
Un saludo
Yolanda
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Hola segismuto
Hemos recibido tus datos, lo miramos y luego te decimos algo
Un saludo
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Hola @segismuto
Hemos consultado tu linea y en la factura del mes de Noviembre se mando un anexo, en el cual se informa de la subida de cuota de 5€ para los Duos.
Actualmente tienes contratado un Duo de hasta 6Mb, que es la velocidad máxima que puede proporcionarte la central a la que te encuentras conectado, en este momento, para cobre.
Por otro lado indicarte que ya dispones de FTTH para tu linea.
Un saludo;
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Hola @segismuto
Te podríamos tramitar la actualización de velocidad desde aquí, y como nos comentas, serian los técnicos los que revisarían la velocidad.
Sobre el tema de la cuota te quedaría en 49,40€/mes, por ese lado no podríamos hacer nada.
Espero tu respuesta para tramitar la actualización de velocidad.
Un Saludo;
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Hola @segismuto
Hemos tramitado el pedido, para la actualiza de velocidad como nos has solicitado.
Un Saludo.
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