Duda Canal+

[Canariote_82]

El pasado dia 28 soliticite Canal+1 hd,para ver el partido de 2º Division UD Las Palmas-CD. Tenerife,del dia 1,el mismo dia 1 ,llamo al 1004,y me indican que hay un problema tecnico y no se puede llevar a cabo la soliticitud y esta rechazada.Me voy a un bar a ver el partido.

Hoy dia 5,zapeando me encuentro el canal+1 hd en el dial 30.Le dije a la chica del 1004 que si no podia,ver el derby,me anulara la peticion de canal,me juro y perjuro que no habia problema

El problema es que si lo quiero dar de baja ahora,me cobraran la penalizacion de 15 €,por estar menos de 15 dias.

Llamar al 1004 es perder el tiempo.

Que puedo hacer.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Canariote_82 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI y Dirección completa) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Canariote_82 


Con los datos que me enviaste por privado, he podido ver que aun no se te ha cobrado el servicio de TV con el canal a la carta, por lo cual no puedo tramitar la Reclamación de facturación correspondiente.

Cuando te llegue la factura con el importe, mandame un privado y te gestiono la Reclamación correspondiente.

Lamento las molestias ocasionadas



Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Canariote_82]

Pero lo doy de baja con el mando,o me espero al mes que viene.

[pacofreire]

Buenas noches @Canariote_82 

Los períodos que utiliza Movistar para facturar "Fusión TV" son los comprendidos entre el día 18 al día 17 del siguiente mes. Por tanto si tu contrataste el "Canal + 1" el día 28 de Febrero (período correspondiente de cargo, 18 de Febrero al 17 de Marzo), vendrá reflejado en la Factura del primero de Abril.

O sea, aunque dentro de diez días, lunes día 16 de marzo, se cumplirían los 15 días de plazo mínimo de contratación de Canal + 1, está lo que te indica, en el Post anterior al tuyo, el Moderador @Antonio.H-Movistar .  Tuya es la decisión. 

Un saludo