Duda Tarifa diaria Europa datos

[carmedea]

Hola. Tengo contratada la tarifa diaria Europa de datos de 300mb por 4 euros cada dia.

Mi pregunta es si yo gasto en un mismo dia 400mb, que me cobraran? 4 euros + 4 euros (300mb de un paquete + 100mb de otro paquete) o sea, 8 euros o me cobraran 4 euros del paquete de 300mb y los 100mb me lo cobraran a otra tarifa.

Grácias

[carmedea]

Me auto respondo a falta de algun moderador:

He llamado al 1004 y después de que miraran la tarifa que tengo contratada me han confirmado que funciona como lotes de 300 megas. Si gasto en un dia (de 00.00 a 24.00) 300 mb pago 4 euros. Si gasto 400mb en un mismo dia me cobraran 8 euros (300mb de primer paquete+100mb de segundo paquete de 300mb).

Espero que sea correcto (no me fio mucho de las respuestas por teléfono) pero al menos, si hay algún problema con lo que me cobren, ya podré demostrar que la información errónea es de telefónica.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @carmedea

Como te han confirmado en el 1004 los  300mb de la tarifa diaria Europa son por día natural .

Échale un vistazo a este enlace donde te aparece la información detallada de tu tarifa.

Cualquier aclaración, no dudes en contactar de nuevo con nosotros.

Un saludo

Alejandra

[carmedea]

Grácias por contestar, pero si te fijas en la pregunta eso ya lo tengo claro.

La duda viene si gasto 400mb. ¿Qué pasa con los 100mb de más? ¿A que precio se cobran? ¿Es otro lote de megas dentro del mismo dia o es una tarificación especial?

La respuesta la he encontrado en la web en el apartado de contratos en esta página 

https://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/todos-los-contratos/movil/ficha-descargas/serv...

en este contrato

https://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/movil/servicios/condiciones-particulares-movistar...

apartado 2 punto 3 y apartado 6.1. tarifa diaria

Espero que esta auto respuesta le sirva a álguien que tenga la misma duda que yo.

Por cierto, en el enlace que me das, no especifica mi pregunta

Podéis dar la pregunta cómo solucionada

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @carmedea

Los excesos se cobran a 3,3058€/día (4€ IVA incl.) cada bloque adicional de 300MB si te  encuentra en la UEy 20 MB si te encuentras en Suiza.

Es decir, si consumes 400mb, se cobrán dos bloques de 300mb.

Un saludo

Aelandra.

[carmedea]

Hola,

Grácias, podéis dar la pregunta cómo solucionada

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @carmedea

Como nos comentas que ya está  resuelto, cierro este hilo, pero recuerda dónde estamos

si te surge cualquier nueva duda.

Gracias a ti por participar en la Comunidad !!

Un saludo

Yolanda