Duda Traslado domicilio fusion fibra.

[Irene82]

Muy buenas de nuevo.

Tengo Movistar Fusión Fibra, (ADSL, TV y móvil), y dentro de poco cambio de domicilio. En la consulta de cobertura no me encuentra el domicilio que le pongo, por lo que ignoró si en mi nueva casa existe cobertura de Fibra.
Al aceptar la oferta de TV gratis por el mismo precio, entendí que me pusieron 12 meses de permanencia. (De esto hace unos tres o cuatro meses).

Mis dudas:

¿Cómo puedo saber si existe cobertura en mi nuevo domicilio?
Si no hay, ¿qué pasa? ¿Me ponen ADSL cobre y vuelvo a lo anterior?
¿Tendría que pagar la penalización en este último caso?

Muchas gracias!

[Irene82]

Ya he comprobado que si tengo cobertura de fibra óptica en mi nueva casa.

[Ascen-Movistar]

Hola @Irene82 

Si en el nuevo domicilio no hubiera habido cobertura de Fibra al no poder ponerte el mismo servicio para el que has solicitado el traslado no tendrías penalización, pero si seguirías teniendo permanencia en el nuevo domicilio hasta cumplimentar el tiempo restante a los 12 meses que tenias con Fibra.

Saluds

[Irene82]

Ok, muchas gracias por la aclaración.