Duda dar de baja fibra

[MarcosCeadaRamos]

Buenas

Tengo actualmente el fusion tv contigo 300megas con la linea movil y fijo.Pues bien he solicitado la portabilidad de movistar a otra compañia del todo el paquete.Entonces hoy me viene el instalador de la otra compañia a ponerme el internet y el fijo con número provisional mientras a movistar les llega la solicitud de portabilidad de fijo y movil.

Como voy a tener activos dos nternet uno el ftth y el d ela otra compañia para no tener que esta pagando por dos servicios mi pregunta es:

Puedo solicitar la baja de solo internet de movistar y mantener el fijo y movil hasta que se porten?

O el ftth va asociado al numero fijo y por lo tanto si doy d ebaja solo internet perdería el número

Entiendo que no habrí aproblema de dar de baja el internet y mantener el resto puesto que esto ya lo hice en us dia en varias portabilidades con otras compañias y no hubi problema

Gracias

[MarcosCeadaRamos]

Me lo puede aclarar alguien por favor lo mas pronto posible?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MarcosCeadaRamos!

Efectivamente, puedes tramitar la baja de internet y seguir conservando el número fijo.

Aún así, para poder solucionar todas tus dudas acerca de la baja y del trámite en sí, es necesario que contactes con nuestro departamento de bajas, llamando al número gratuito 1004. El horario de este departamento es de lunes a domingo de 8 a 23 horas.

Un saludo.

Virginia

[MarcosCeadaRamos]

Pero al estar ligado a una fusion si doy de baja solamente internet sigo manteniendo el numero fijo y el movil hasta que movistar reciba la peticion de la portabilidad no?

Es que en las condiciones que he leido en un pdf de movistar sobre la baja en fusión  pone algo asi que si doy de baja alguno de los servicios  de la fusion ya sea tlf,movil,internet... se producira la baja total de todos los servicios

entonces por eso lo pregunto

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MarcosCeadaRamos!

Si das de baja internet, no puedes seguir manteniendo la tarifa Fusión como tal, pero sí los servicios de fijo y de móvil.

En el momento de la petición de baja, se reposicionan o cambian los contratos (tanto del fijo como del móvil), a los que solicite el cliente entre los actualmente vigentes.

Te aconsejamos contactar con el departamento de bajas, ya que desde ahí te informaran en detalle antes de hacer ningún trámite, puesto que son los encargados de estas gestiones.

Un saludo.

Virginia