Duda sobre concepto de paso a 300MB

[mariacarmenportillo1966]

Muy buenas a todos:

Queria exponer una duda que tengo respecto a un concepto, que veo reflejado dentro del apartado de pedidos realizados en mi movistar con fecha maxima para el 9/07/2015, habiendo realizado el tramite correctamente y recibido sms y email de confirmación solicitando el paso de 100Mb a 300Mb de fibra optica en mi modalidad de fusion tv para todos, el concepto refleja como ALTA: Mantenimiento completo ADSL y mi duda es si nunca me aparecio en pasadas facturas nada cobrado que tubiera ese concepto, ademas, de que mi linea es todo sobre fibra optica desde casi un año y no quisiera que por error carguen nada que no tubiera que ver con mi linea.

Esperando una respuesta por parte de vosotros y la buena atención recibida en otras ocasiones, gracias y un saludo.

Maria Carmen Portillo.

[FatimaCD-Movistar]

Hola @mariacarmenportillo1966

Gracias por participar en la comunidad.

Para responder correctamente a tu consulta, puedes enviarme por mensaje privado

 ,tus datos personales o numero de línea fija, y te echo un vistazo.

Saludos @FatimaCD-Movistar

[mariacarmenportillo1966]

Gracias FatimaCD-Movistar enviado los datos solicitados por MP para que puedas realizarme la consulta, estare pendiente de tu respuesta, gracias de antemano un saludo.

María del Carmen Portillo.

[AranchaRE-Movistar · Accepted solution]

¡Hola @mariacarmenportillo1966!

He estado comprobando y no tienes ningún mantenimiento con coste dado de alta.

Un saludo
 

[mariacarmenportillo1966]

Muy buenas!!!

Gracias nuevamente por la buena atención recibida y resolver mi duda sobre el caso expuesto, estaré pendiente de la proxima factura y comprobar que efectivamente, no se produce ningún cargo referente a ese concepo, un saludo.

María del Carmen Portillo.