Duda sobre fibra 30Mb teniendo ya ADSL

[jgarzal]

Tengo Fusion con internet 30Mb ADSL. Cuando compruebo por internet la cobertura de fibra me dice que ya la tengo y me ofrece contratarla fibra con 300MB. Pero no se puede pasar de ADSL a fibra con la misma velocidad máxima. A mí me bastarái pasar de los 5MB reales que disfruto ahora a los 30, no necesito los 300 ni puedo pagar más.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jgarzal

En ADSL la velocidad máxima que se ofrece, sin desco, es de 20Mb y ésta va a depender de la cobertura de la zona y de la velocidad máxima que soporte tu bucle.

La tarifa Fusión+ 30Mb, es su denominación, si no dispones de cobertura de fibra, es cuando el servicio se presta por ADSL. Si, como indicas, que al comprobar la cobertura, te da la opción de contratar fibra 300Mb, entiendo que es porque en tu domicilio consta que se puede instalar fibra.

Para pasar a Fibra 30Mb, tendrías que hacer un cambio de tecnología de ADSL a Fibra, la permanencia por el alta de fibra es de 3 meses.

Si nos facilitas el número de la línea y el NIF del titular por privado podemos comprobar la cobertura que nos consta en tu domicilio

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jgarzal

Hemos recibido los datos, comprobamos la cobertura que nos consta y te informamos lo antes posible

Un saludo

Mercedes

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @jgarzal

Para tu domicilio no hay cobertura de fibra, solo adsl hasta 20mb.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @jgarzal

Podemos ayudarte en algo mas? de no ser asi cerramos el hilo...

Saludos

[jgarzal]

Después de decirme que no tengo cobertura de fibra me llama hoy mismo el 100 para decirme que sí la tengo y ofrecerme la tarifa de 300Mb, que no quiero. Creo que es demencial.

[PilarBV-Movistar]

Hola @jgarzal

Lo siento pero no tienes cobertura, no puedes contratar fibra ni de 30 ni 300 habrá sido un error...

Saludos