Buenas tardes,la verdad es que no se si va aquí o no,pero necesitaría hablar con un comercial de Movistar,ya que en el subforo de "Banda Ancha",me han derivado aquí,y como veo que habláis de portabilidades,sino,agradecería un enlace al lugar correcto.
Hace unos meses,mi pareja y yo,contratamos Movistar "Hasta 10Mbs",por la oferta de 19,90€,si teníamos los móviles con Movistar ( Que los tenemos,y ambos con tarifa de datos).......a la media hora,nos llamó la chica de la tienda,que no podía ser,como mucho,"Hasta 6Mbs",y a precio normal de 24,90€ sin promoción......de los cuales,hasta hace 3 semanas,nos llegaba 1,2.......1,4........iba superlento,con muchos cortes,y el cual,de la noche a la mañana,bajó hasta los 800Kb/seg // 200Kb de subida,vamos,nada que ver con lo contratado,tras varias llamadas al 1004,y previo consejo,tanto de la chica que nos hizo el contrato en la tienda,y las chicas que nos atendieron amablemente en el 1004,debido a que dicha modalidad de ADSL.al estar fuera de la promoción de 19,90€ teniendo ADSL Móvil con Movistar (Que lo tenemos ambos),no estaba sujeto a permanencia,es más,nos aconsejaron el cambio de compañía si era posible,debido a que la central está a varios kms,la atenuación era muy grande,de 6Mbs,no nos llegaba ni 1.
Tras varias llamadas al 1004,varias incidencias,y visto que no había solución con el tema de la centralita,hicimos una portabilidad a ONO fibra 50Mbs,el caso es que en ONO nos dijeron que la portabilidad tardaría sobre 1 semana en realizarse,mañana se cumple la segunda semana,y nos gustaría saber,a mi pareja y a mi,en que condiciones está dicha portabilidad,ya que de momento,tenemos un número "provisional",a la espera de dicha portabilidad y que ONO nos asigne dicho número,ya que a dia de hoy,llamando desde mi móvil Movistar,sigue dando linea como si estuviese activo.......
Mi consulta es a raiz de no saber si es que no se ha aceptado porque falta algún trámite,alguna llamada grabada para dar consentimiento de voz,como antiguamente,o simplemente es que tardan mas días en hacerse efectivas......
Me pongo a vuestra entera disposición facilitando los números tanto de móvil Movistar,como el fijo "provisional" por Mensaje Privado,ya que a la linea de Movistar fija,ya no tengo acceso al hacernos la instalación completa los técnicos de ONO,por si necesitáis algún dato para dicha portabilidad.
Ruego ponerme en contacto lo antes posible con alquien que buenamente pueda echarme una mano,ya que sería un follón movilizar a toda la familia,darles el otro fijo,para que en un par de dias,nos restablezcan "nuestro número".
Muchas Gracias por todo,y un cordial saludo. JorG.
P.D.: Si llamo al 1004 desde un móvil Movistar,también es gratuíto?,o tiene que ser por fuerza,desde un fijo Movistar.
