Duda tras reciente cambio a Internet Radio

[JoseJGrelaMartínez]

 Buenos días,

Hasta hace una semana tenía contratado:

Fusión+ SATÉLITE hasta 10Mb

Dado que a cobertura real era ridícula (1mb o menos) me hicieron el cambio de producto a Radio. La operadora me dijo que me cambiarían a: 

FUSIÓN+ Radio

Y realmente en mi Movistar veo que sigo teniendo el Fusión+ SAaélite hasta 10 Mb pero por Radio. Quiero que me traspasen a Fusión+ Radio dado que es el mismo servicio, con 20Mb y el mismo precio...

Gracias,

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoseJGrelaMartínez

Revisamos tu caso al tener los datos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo
Mercedes

[Marco.A-Movistar]

Hola @JoseJGrelaMartínez

Te informo que al ser una instalación reciente el router de radio que te han instalado es compatible con 4G, para tener una velocidad de 20 MB tienes que tener cobertura de 4G en tu zona, si es de 3G lo máximo son 10 MB. Te he comprobado la máxima cobertura y es 3G con lo que sintiéndolo mucho podrás obtener un máximo de 10 MB.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @JoseJGrelaMartínez

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 19/08 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas

Saludos!!!