Dudas Cliente telco no puede contratar online

[ruz121]

Hola, hace una semana contraté online un alta nueva con fijo y ADSL, mi sorpresa fue que a los 2 días me envían un sms y me dicen que no puedo contratar el servicio por ser cliente telco ??? que llame al 1004, llamo y les comento lo del sms y no me aclaran se de donde viene que yo sea cliente telco, la cuestión es que si quiero darme de alta lo tengo que pedir por tlf en el 1004, hago la grabación, alta nueva fijo +fibra 50 en oferta 12meses 32,30 , la persona que me atendió me informa me llamará un técnico en 1 semana, como ha sido justo la semana del puente de mayo no sé si este pedido sigue en curso o lo han vuelto atras por lo del telco
Algún moderador me puede mirar cómo va el pedido o si hay algún problema? No tengo número de pedido no me lo dieron, aunque cuando lo pedí online si tenía número de pedido.
Gracias

[ruz121]

Si veo que el técnico no me llama a muy tardar el lunes que viene os aviso.
No es la primera vez que contrato alta de línea nueva y siempre llaman rápido, no sé si se está alargando el tema por lo de telco

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ruz121

Envíanos por privado tus datos echamos un vistazo a tu pedido y te comentamos..

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ruz121,

Ya tenemos los datos, lo vamos a mirar y te informamos.

Salu2

Maribel

[ruz121]

Gracias, me podéis informar también eso de ser cliente telco? Porque llevo años contratando con vosotros y nunca me dijeron nada de ser telco

[ruz121 · Accepted solution]

Hola hoy lunes ya ha venido el técnico y me ha instalado la fibra, ya está funcionando, gracias, dejo el tema cerrado.
Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @ruz121

Perfecto.. para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar