Dudas Fusión Tv contigo

[RulG2]

Hola llevo casi un año con Movistar Fusión Tv contigo. Tengo el fijo con llamadas nacionales el movil con 100 minutos y 500 Megas y ADSL 10 Mg con un año de compromiso de permanencia. Las nuevas ofertas a parte de dar mas minutos y mas Megas no tienen compromiso de permanencia. Mi pregunta es si los clientes antigüos se van a ver beneficiados del aumento de minutos y Megas de la linea Movil y si el adsl tambien se va a mejorar. Ahora  descargo a unos 8 Megas y desde que aumentaron los 5 € a una factura que era para toda la vida no veo que a los clientes antigüos se vean beneficiados en nada. ¿Tengo que pedir el aumneto de velocidad de mi adsl o no hace falta. He leido que lo van a umentar a todos. Gracias por la contestación de antemano y tranquis que no tengo prisa. 😉

[pacofreire · Accepted solution]

Buenas tardes, @RulG2

Si te parece bien, vamos por partes.

• 1.- Salvo que tu Permanencia esté motivada por alguna compra de Terminal Móvil (la otra posible, instalación de Fibra Óptica, por lo que tú mismo indicas -ADSL y 8 MB-, no sería de aplicación para tu caso actual), no deberías tener ninguna.

• Movistar eliminó las Permanencias asociadas a los contratos de Fusión TV (Contigo, Movistar también lo considera como tal, aunque sólo sea mediante TV Online) a finales del mes de Julio, después de anunciarlo a principios de aquel mes. 

• 2. Para mejorar tu actual contrato, minutos para llamadas, desde los 100 minutos a los 200 actuales y desde los 500 MB al  1 GB, deberás solicitarlo.

• Exactamente igual que la eliminación del límite velocidad y asignación a la Máxima posible. Otra cuestión, en este último apartado, que las condiciones de esa línea, en particular, la distancia desde la Central que suministra el servicio, lo haga posible.

Por tanto aguarda la respuesta de un Moderador para que tramite tu petición o facilite los enlaces correspondientes para que puedas hacerlo directamente.

Un Saludo 

[RulG2]

Muchisimas gracias por tu respuesta, me has aclarado todas mis dudas.

[pacofreire]

De nada, @RulG2

Un Saludo 🙂

[Comercial.Global-movistar]

Hola RulG2,

Muchas gracias pacofreire por tu inestimable ayuda 🙂

Si quieres solicitar el cambio a los nuevos productos de Fusión, tienes el equivalente del Contigo que seria este.

Si antes de realizar el cambio quieres confirmar que velocidad puedes llegar a tener con tu ADSL, envíame un mensaje privado con el número de teléfono y NIF.

Un saludo y buenas tardes 🙂

Oscar.

[Naiara-Movistar]

Hola @RulG2

Miramos los datos que nos has enviado y luego te decimos algo

Un saludo

Naiara

[RulG2]

Gracias Naiara espero tu respuesta.

Saludos.

[EsmeRe-Movistar]

Hola  RulG2,

La velocidad que tendrías en cobre sería la misma que tienes en estos momento aunque te hagamos el cambio de perfil.

También puedes cambiar a fibra y tendrías 30MB al mismo precio que tienes ahora. Lo único es que tendrías 3 meses de permanencia por la instalación de la fibra.

Si quieres hacerlo simplemente pincha en el enlace que te ha dado mi compañera en el post anterior.

Un saludo.

[RulG2]

Entonces de momento voy a seguir como estoy. Gracias por habermelo mirado.

Un saludo.

[EsmeRe-Movistar]

Hola RulG2,

De nada!!

Ya sabes donde estamos!!!

Un saludo.