Dudas sobre deshacer fusion

[albertolv456]

Hola, buenas tardes!

He estado barajando varias opciones antes de decidirme a deshacer fusión y se me ocurren las siguientes:

1. Solicitar a través de la Comunidad deshacer fusión de tal forma que las líneas móviles quedarían de la siguiente forma:

- Para la línea fija e internet: 14,90 €/mes (mediante ADSL). En las líneas móviles: Contrato 2 + Línea Adicional 2.

La pregunta para este caso es como se daría de baja la tv y a través de que teléfono. Gracias.

2. Dar de baja primero la tv. En este caso, que tarifas quedarían por defecto para la línea fija y las móviles? Gracias.

Gracias y saludos.

[albertolv456]

Hola de nuevo.

Ya está resuelta la incidencia. Muchas gracias por vuestra ayuda

Saludos y muchas gracias por todo. De todas formas agradecería dejar el hilo abierto unos días más, aunque no creo que haya más incidencias.

[Comercial-movistar]

Hola @

Dejamos tu consulta abierta por si deseas volver a contactar con nosotros.,Gracias por utilizar la comunidad para resolver tus incidencias

¡Recuerda que estamos aquí si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Blanca
 

[albertolv456]

Hola de nuevo y buenos días! @Comercial-movistar 

He recibido dos cobros en el banco. Uno correspondiente a la factura fusión que si me ha llegado y otro de algo menos de 1 euro correspondiente a una factura de una línea adicional.

Me ha llegado en papel la factura fusión, pero no la de algo menos de un euro. Os agradecería saber a que se debe y si al ser una factura de tan poco importe no la envíais en papel o en caso contrario comprobar si se ha enviado o no.

Muchas gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @albertolv456,

Como ya tenemos tus datos, nos ponemos con tu caso para revisar tus facturas y te informamos.

Saludos

Belén

[albertolv456]

Perfecto, muchas gracias!

Saludos.

[Comercial_movistar]

Hola @albertolv456

En relación a tu consulta, te informamos que el importe de la factura móvil corresponde al cobro de la tarifa Línea adicional 0 de la línea ***91 desde el 11 de octubre al 13 de octubre. 

Hemos solicitado el envío del duplicado de la factura que recibirás por correo postal en un plazo estimado de 6 días.

Un saludo

Marcela

[albertolv456]

Perfecto, os confirmo cuando la reciba.

Muchas gracias y saludos.

[albertolv456]

@Comercial_movistar  por ahora aún no he recibido nada.

1. ¿Se ha gestionado de forma correcta el envío del duplicado?

2. ¿Se ha enviado a la dirección que aparece en la factura?

3. ¿Espero unos días más?

Gracias y saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @albertolv456

Como ya tenemos tus datos, lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[albertolv456]

Ya he recibido la factura. Podéis cerrar este hilo.

Muchas gracias y saludos.

[Comercial_movistar]

Hola @albertolv456,

Nos alegramos que finalmente hayas recibido el duplicado de factura.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén 😉
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