Duplicación factura DTS y Paquete Telefónica

[cgallegomartin]

Desde hace muchos meses me cargan un recibo de DTS Distribuidora por el concepto "Suscripción Movistar+" y al mismo tiempo otro recibo de Telefónica por el paquete fusión que tengo contratado.

Por teléfono no he conseguido solucionar el problema. Les ruego me den una explicación y resuelvan cuanto antes la devolución de todo ese dinero.

Estoy muy contento con la compañía pero no es de recibo pagar ambas cuotas por el mismo servicio.

Agradezco la colaboración. Un saludo cordial

[Comercial.Global-movistar]

Bienvenido a la comunidad @cgallegomartin,

Depende de lo que te cobren en la factura de DTS, puede ser o no correcto. Los productos de tv que no se incluyen en fusión y tengas contratado, se cobrarían de esta manera. Pásanos por privado tu NIF y fijo, por favor.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial.Global-movistar]

@cgallegomartin tenemos ya tus datos. Lo revisamos todo y te informamos.

Saludos, AnIB-Movistar.

[cgallegomartin]

Muchas gracias. Quedo a la espera para buscar una solución.

Un saludo cordial.

[Comercial-movistar]

Buenas tardes @cgallegomartin,

Te he enviado un privado con información.

Salu2

Maribel