Duplicación velocidad: estado pendiente

Duplicación velocidad: estado pendiente

Hola.

Ayer solicité la subida de velocidad a través de la web de Movistar. Ha pasado un día y el pedido sigue en estado pendiente.

 

Quedo a la espera de pasaros mis datos para ver que ha pasado.

 

Saludos.

Mensaje 1 de 9
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Re: Duplicación velocidad: estado pendiente

Hola  @aasanz

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio  Guiño



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Mensaje 2 de 9
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Re: Duplicación velocidad: estado pendiente

Hola  @aasanz

 

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
 

 

 

Saludos ;  Antonio  Guiño



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Mensaje 3 de 9
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Re: Duplicación velocidad: estado pendiente

Hola  @aasanz

 

Hemos comprobado que el pedido estaba pendiente , y sin posibilidad de cursarse correctamente , por ello hemos procedido a darle de baja , y pasadas 24h48 horas , te lo activamos de nuevo .

 

 

Estaremos pendientes desde aquí para informarte .

 

Saludos Fátima



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Mensaje 5 de 9
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Re: Duplicación velocidad: estado pendiente

Vale, estaré pendiente, @Comercial-movistar

 

Quiero recordar lo que ya comenté por privado: tengo fusión #0 con decodificador y quiero mantener lo que tengo actualmente.

 

Saludos.Guiño

 

PD: por curiosidad, ¿qué problema tenía el pedido?

Mensaje 6 de 9
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Re: Duplicación velocidad: estado pendiente

Hola @aasanz

 

Te hemos vuelto a realizar pedido para duplicación de velocidad respetando todas las condiciones de los servicios actualmente contratados. Te mandamos privado para informarte del número de pedido.

 

¿Tienes otra consulta que realizarnos?

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 7 de 9
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Re: Duplicación velocidad: estado pendiente

Hola @Comercial-movistar

 

Acabo de comprobar que el pedido se ha tramitado y la velocidad se ha duplicado correctamente.

 

Gracias por la rápida gestión.

 

Saludos.Guiño

Mensaje 8 de 9
542 Visitas
Re: Duplicación velocidad: estado pendiente

Hola @aasanz

 

Perfecto.. recuerda que estamos por aquí para lo que necesites.

 

Saludos Pilar



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