Duplicar fibra 50mb a 100mb

[AlbertoNEOM]

Buenos dias, llevo varias semanas intentando que me dupliquen la velocidad, tanto llamando al 1004 como por web y nada. Por la web en el enlace al que me mandan... meto mi NIF y me dice que llame al 900 911 435 y en ese numero me dicen que llame al 1004, en el 1004 me dicen que ya lo tengo activado que aparece que tengo 100mb pero en mi área privada si le doy a los detalles de la fibra que tengo contratada aparece (

Velocidad

50 / 50 Mbps

). Desde la APP no puedo ni intentarlo ya que al intentar entrar me aparece que están desarrollando una nueva APP.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AlbertoNEOM

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos ; Raquel
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AlbertoNEOM

Tenemos tu privado consultamos y te comentamos...

Saludos Pilar

[AlbertoNEOM]

Ok, Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @AlbertoNEOM

Estamos pendiente de tu caso, en cuanto tengamos el pedido gestionado te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[AlbertoNEOM]

Ok, gracias.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @AlbertoNEOM

Gracias a ti por utilizar la comunidad para resolver tus consultas, seguimos pendientes de tu gestión.

Un saludo

Vero

[AlbertoNEOM]

Ya se me ha duplicado la fibra, muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @AlbertoNEOM

Nos alegramos que ya lo tengas gestionado!!!

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar