Duplicar la velocidad de 50 mb a 100 mb

[Ignacio Álvarez]

Buenos días, he visto que ya en mi domicilio puedo doblar mi velocidad de 50 mb a 100 mb simétricos de fibra.

¿Cómo lo solicito, tiene un aumento en mi cuota mensual?

¿Es automático?

Antes tenía la identificación de llamadas, pero ahora lo unico que sale son  todo ceros. ¿Cuál es la razón para que ya no salga?

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ignacio Álvarez

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y gestionamos la ampliación de velocidad , con respecto al servicio de identificación de llamadas Movistar le ofrecía el servicio de manera gratuita y ha dejado de ofrecer el servicio, por lo que si el cliente lo desea tiene que contratarlo abonando un coste de 2€.

Un saludo, Arancha

[Ignacio Álvarez]

Muchas gracias @Comercial.Global-movistar, he mandado ya los datos del titular.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ignacio Álvarez

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @Ignacio Álvarez

Hemos enviado tu solicitud de aumento de velocidad, cuando esté cumplimentada te lo comunicamos.

saludos.Ascen.

[Comercial-movistar]

Hola @Ignacio Álvarez,

Hemos comprobado que ya se ha realizado la duplicidad de la velocidad.

¿Tienes alguna otra consulta en que podamos ayudarte?.

Saludos.

Marta L.

[Ignacio Álvarez]

Gracias por su trabajo, ya he visto que está activado.

Ahora estoy a la espera de poder ver en mis dispositivos Movistar+, ya que me indica que no es valido el correo ,y es el de la titular. y esto ha sido el 26 de agosto.Realizo el registro, y me dice que no es correcto.

He mandado un correo con la incidencia y aún no he obtenido una solución o cuál es el error?

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @Ignacio Álvarez,

Hemos consultado al departamento que lleva este servicio de Movistar + Dispositivos , y nos indican , que  tienes que registrarte con un mail , para que puedan enviarte las claves al mismo.

Si quieres nos lo puedes enviar por privado y te registramos desde aquí .

Saludos Fátima

[Ignacio Álvarez]

Muchas gracias @Comercial.Global-movistar, te mando un privado con los datos del titular así como una dirección de correo a la cuál enviar los datos.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @Ignacio Álvarez,

  Hemos trasladado para que puedan registrarte en el servicio de Movistar+ Dispositivos , con el mail que nos has informado , en el momento en que nos informen que está realizado te lo indicamos .

Saludos Fátima

[Comercial-movistar]

Hola @Ignacio Álvarez,

Nos indican que el pedido esta cumplimentado y se te han enviado las claves a tu correo... confirmanos...

Saludos Pilar

[Ignacio Álvarez]

Buenos días,

No me ha llegado nada en estos momentos.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @Ignacio Álvarez

Parece que en tu ficha de cliente aparecía un correo erróneo, se está realizado el cambio, en cuanto finalice, te avisamos.

Un sludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @Ignacio Álvarez

Nos indican que ya esta modificado el correo, puedes confirmarnos que todo esta correcto ahora.

Saludos.Ascen.

[Ignacio Álvarez]

Buenos días,

Ya está todo perfecto, @Comercial.Global-movistar, por lo que se puede dar por cerrado el post, daros las gracias por vuestro trabajo.

Un saludo