Duplicar velocidad. Estado: ANULADO

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Duplicar velocidad. Estado: ANULADO

Buenas.
He solicitado en varias ocasiones el aumento de velocidad desde el enlace "duplica tu velocidad" ubicado en "Mis productos" y al ir a consultar el estado  (lo he solicitado en varias ocasiones), siempre aparece como anulado.

¿Alguna explicación?

 

Saludos

Mensaje 1 de 9
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8 RESPUESTAS 8
Re: Duplicidad de velocidad. Estado: ANULADO

Hola @jjlopez25

 

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos el pedido.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 2 de 9
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Re: Duplicidad de velocidad. Estado: ANULADO

Gracias,

 

Ya tienes la información.

 

Mensaje 3 de 9
357 Visitas
Re: Duplicidad de velocidad. Estado: ANULADO

Hola @jjlopez25

 

Hemos recibido tus datos correctamente, vamos a verificar el estado de los pedidos y el motivo de anulación y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero



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Mensaje 4 de 9
304 Visitas
Re: Duplicidad de velocidad. Estado: ANULADO

Hola @jjlopez25,

He revisado el caso y el motivo de que fallen los pedidos para duplicar la velocidad es que tienes contratada una modalidad de conexión que ya no se comercializa (ADSL Base en tu caso concreto).

Para poder ofrecerte este aumento de velocidad tendrías que pasarte a una de las tarifas actualmente en comercialización, las tienes en este enlace.

Un saludo.

Alberto.



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Mensaje 5 de 9
298 Visitas
Re: Duplicar de velocidad. Estado: ANULADO

Pues mi modalidad ya no se comercializará, pero para la subida de precio no habeis tenido ningún inconveniente.


LLamalo como quieras pero ADSL no es FO y en "Mis Productos" del vuestro apartado "Mi Movistar" lo que me indica que tengo es "Fibra óptica 50Mb Simétricos"

 

En este link :

https://comunidad.movistar.es/t5/Blog-Movisfera/Movistar-duplica-la-velocidad-de-tu-Fibra-%C3%B3ptic...

 

Lo primero que se ve es: (en letras gordas)

"Movistar duplica la velocidad de tu Fibra óptica" (Por que te aseguro que me instalasteis Fibra Optica y no una ADSL)

 

Y mas abajo: 

".....  Por otro lado, los clientes que actualmente tienen contratada Fibra de 50Mb y 300Mb disfrutarán de 100Mb y 600Mb respectivamente. En todos los casos se trata de Fibra simétrica......"

 

¿Cual es el problema con la denominación de la modadlidad?

 

Mensaje 6 de 9
291 Visitas
Re: Duplicar de velocidad. Estado: ANULADO

Acabo de ver las modalidas y tarifas que me indicas y , sorpresa........
Me estáis cobrando 57,40€;  lo mismo que lo denominais FIBRA OPTICA 100MB.

Bueno lo mismo no, ya que no tengo incluidas las llamadas.

 

Tarifas Internet al mejor precio - Oferta ADSL 14,90€ - Movistar

(*) Promoción: 14,90€/mes (cuota de línea no incluida) durante 12 meses para altas ADSL y Fibra 100Mb (sujeto a cobertura). Precio sin promoción: 57,40€/mes (cuota de línea incluida).

 

Lo dicho, para cobrar no teneis ningún problema. Me dejais con um producto descatalogado o que no se comercializa pero el precio es del nuevo.

Y no me podeis actualizar ????  (al igual que los precios. Vamos, digo yo)

 

 

Mensaje 7 de 9
283 Visitas
Re: Duplicar de velocidad. Estado: ANULADO

Hola @jjlopez25 :

 

Ya tienes los 100 Mpbs.

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 8 de 9
249 Visitas
Re: Duplicar de velocidad. Estado: ANULADO

Muchas gracias.

Mensaje 9 de 9
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