Duplicar velocidad

Duplicar velocidad

Hola,

He intentado duplicar la velocidad a traves de la web. Desde jueves-viernes de la semana pasada. No he podido. Dice que no tengo contratado un producto de fibra optica!!.

Yo me acuerdo de cuando hace unos meses vino el técnico y la instaló y puedo ver el cable.

He chateado con alguien en la pagina correspondiente y me dijo algo de problema en la configuracion del contrato y que en 24h se resolvería.

Yo todos los dias intento activar el enlace, pero siempre me dice lo mismo.

Por favor, me podeis ayudar?

Mensaje 1 de 21
302 Visitas
20 RESPUESTAS 20
Re: Duplicar velocidad

Hola @csevillad

 

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos!
Leo :smileywink:

 



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Mensaje 2 de 21
278 Visitas
Re: Duplicar velocidad

Hola @csevillad

 

Hemos recibido tus datos. Le echamos un vistazo y te decimos algo cuanto antes.

 

Un saludo, :smileywink:

Paco



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Mensaje 3 de 21
259 Visitas
Re: Duplicar velocidad

Gracias.!

Mensaje 4 de 21
255 Visitas
Re: Duplicar velocidad

Hola @csevillad

 

 

Hemos consultado el estado de tu pedido, para la pasar de 300Mb a 600Mb y se encuentra en curso.

 

El pedido no tiene asociada ningun tipo de incidencia, sigue su curso de manera correcta.

 

 

Un saludo; Raquel.

 

 



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Mensaje 5 de 21
244 Visitas
Re: Duplicar velocidad

Gracias!
¿Sabéis cuánto suelen tardar?

Mensaje 6 de 21
237 Visitas
Re: Duplicar velocidad

Hola,

Pregunto si sabéis cuánto se suele tardar porque llevo unos diez días en este momento desde que lo solicité por la web. No pasa nada, solo por saber.

Muchas gracias.

Mensaje 7 de 21
219 Visitas
Re: Duplicar velocidad

O si tiene que venir un tecnico a casa o algo por el estilo.

Gracias,

Mensaje 8 de 21
219 Visitas
Re: Duplicar velocidad

Hola @csevillad,

 

La fecha límite que tiene  ese pedido es el día 07/09/2018, puede ser que esté antes. Para realizar el aumento de velocidad no es necesario que vaya técnico.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 9 de 21
196 Visitas
Re: Duplicar velocidad

Muchísimas gracias!!

Mensaje 10 de 21
190 Visitas
Re: Duplicar velocidad

Hola @csevillad,

 

Recuerda que para lo que necesites estamos por aquí.

 

Saludos Pilar

 

 



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Mensaje 11 de 21
171 Visitas
Re: Duplicar velocidad

Hola,

Pues ha llegado el día que me decíais más arriba y no ha pasado nada. La velocidad sigue la misma. 

Y los mensajes de error como que no tengo fibra igual.

¿Me podeis ayudar?

Gracias.

Mensaje 12 de 21
154 Visitas
Re: Duplicar velocidad

Hola csevillad, 

Vamos a ver que ha pasado con el pedido. 

Un saludo Esmeralda. 



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Mensaje 13 de 21
149 Visitas
Re: Duplicar velocidad

Hola,

¿Habéis podido averiguar algo?

¿Me presento en una tienda?

Gracias.

Mensaje 14 de 21
131 Visitas
Re: Duplicar velocidad

¿Hola?

Han pasado 3 dias desde vuestro último mensaje.

 

Mensaje 15 de 21
121 Visitas
Re: Duplicar velocidad

Hola @csevillad,

 

El pedido está retenido por una incidencia, he solicitado que se anule para volver a gestionarlo de nuevo. Te mantendremos informad@

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 16 de 21
109 Visitas
Re: Duplicar velocidad

Gracias.

 

Mensaje 17 de 21
105 Visitas
Re: Duplicar velocidad

Hola @csevillad

 

A ti por tu paciencia... te vamos contando.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 18 de 21
100 Visitas
Re: Duplicar velocidad

Hola @csevillad

 

Se ha anulado el anterior pedido y ya está reformulado de nuevo.

Un saludo

Vero



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Mensaje 19 de 21
79 Visitas
Re: Duplicar velocidad

¡Muchas gracias!

Mensaje 20 de 21
68 Visitas
Re: Duplicar velocidad

Hola @csevillad

 

Revisando el nuevo pedido de actualización de velocidad comprobamos que ya consta cumplimentado por lo que ya puedes disfrutar de la subida de velocidad.

 

¿Podemos ayudarte en algo mas?

 

Un saludo. Jaime.



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Mensaje 21 de 21
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