Dvolución facturas sin servicio

Dvolución facturas sin servicio

Buenas tardes, después de un montón de meses sin linea ni internet en mi negocio por fin conseguí que viniesen a arreglarlo. Una compañera vuestra me comentó que le salía que o funcionaba ni la linea ni el internet por lo que me mandaron un técnico. Mi queja es la siguiente: si tenéis constancia de que no funciona y que no he podido disfrutar de los servicios, ademas del pésimo trato y eficacia en venir a arreglar una avería (muchas horas con el teléfono en espera, decís que tomáis nota y no devolvéis la llamada, etc). Como es que me habéis cobrado todos estos meses? Como puedo recuperar mi dinero? gracias.

 

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Hola @manago y gracias por participar en la Comunidad Movistar

 

Para que podamos gestionar la reclamación, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración de la línea fija afectada, un teléfono de contacto y fecha de comienzo de las incidencias técnicas que nos indicas. 

 

Para enviar el privado, solo tienes que pasar el ratón por encima del usuario al que desees enviar el mensaje o pinchar sobre su nombre  y luego elegir mensaje privado. 
 

Quedamos a la espera, saludos. 

Raquel

 

 



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Hola @manago

 

Te recordamos que estamos a la espera de que nos facilites por privado la letra de tu NIF y un teléfono de contacto.

 

Un saludo

Gema



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