E solicitado la portabilidad de Movistar a Jazztel y quiero anularla

[lologirona]

Quisiera que me respondieran a una pregunta:

Ayer dia 17/4/2013 me llamaron los de Jazztel para ofrecerme una oferta para que me pasase a Jazztel, le dije que tenia un contrato de permanencia con Movistar y me dijeron que no habia ningun problema, que ellos se hacian cargo de la penalizacion, y como su oferta era de 20€ menos al mes (con menos minutos para llamar gratis claro) decidi hacer la portabilidad de mi MOVISTAR FUSION, al plan ahorro 100 de Jazztel con la condicion de que ellos se hacian cargo de la penalizacion por incumplir la permanencia con Movistar..

Despues de la contratación verbal y grabada por Jazztel, me envian un email para que cuando llegue la carta de penalizacion de Movistar, se la haga llegar para asi devolberme ellos la penalidad...   pero lo que pone y sin que me lo hayan comunicado antes, era de que solo pagan un maximo de 60€ y la penalizacion de Movistar es de 230 (OTRO ABUSO EXCESIVO POR PARTE DE MOVISTAR...)

Quiero cancelar la portabilidad y veo que por solo cancelarla te cobran 151,25€ una brutalidad porque solo es una cancelacion de portabilidad de hace apenas un dia...  lo que me gustaria que me aclarasen desde MOVISTAR es sobre la clausula del contrato..  pues hay algo que no me acabo de aclarar...  la siguiente clausula es:

Para portabilidad de línea fija desde operadores distintos a Movistar, si el CLIENTE cursa baja antes de activación del servicio, o dentro de los 7 días posteriores, deberá abonar los gastos en los que JAZZTEL haya incurrido hasta la resolución (gastos administrativos gestión/instalación), siendo este importe de 151,25 €

Mi duda es que hace referencia a: operadores distintos a Movistar pero yo soy de MOVISTAR, ¿Que pasa si la portabilidad es de Movistar? ¿no hay que pagar esa penalización?

Muchas gracias..  Jose Manuel Salazar

[lologirona]

Bueno...  me an llamado otra vez los de Jazztel diciendome que si contrato el plan ahorro 300 ellos se hacen cargo de la totalidad de la penalizacion hasta un tope de 300€ me lo pensare...  un saludo

[Sisabel-Movistar]

Hola @lologirona

Ante todo, te damos la bienvenida a la comunidad

Si necesitas, y estamos a tiempo de poder ofrecerte nuestra ayuda para tomar tu decisión, puedes enviarme tus datos en mp  (DNI y línea/s afectadas) y veo si podría haber alternativas.

Saludos.

[Sisabel-Movistar]

Hola @lologirona

No hay ninguna referencia que nos confirme la excepción que parece hacer el otro operador sobre el cobro de la penalización al anular una portabilidad.

Deberá confirmártelo ese operador en concreto.

En privado te amplío la información.

Saludos.