EL 1004 ES GRATUITO DESDE CUALQUIER OPERADOR?

[JOSEMIGUEL555]

Pues eso, queria saber si el numero 1004 es gratuito desde cualquier operador, segun esta anunciado en television y todo parece ser que si, pero desde DIGI MOBIL me han cobrado la llamada, y bien cara.

Alguien me puede dar un poco de luz en el tema?

[always]

Hola

Hasta donde yo se, el 1004 es gratuito desde cualquier operadora sea fijo o movil.

saludos

[JOSEMIGUEL555]

Ok, a ver si algún responsable del foro me lo puede confirmar de forma oficial.

[JOSEMIGUEL555]

Ningún moderador sabe darme la información solicitada?

[Franja-Movistar]

Hola JOSEMIGUEL555

Te comento. El servicio 1004 no es facturable desde cualquier terminal movistar tanto fijo como móvil así como desde teléfonos públicos (cabinas).

Parece ser, que determinadas operadoras (eso depende de unas a otras) vienen facturando esas llamadas, incluso algunas tienen restringido éste número, pero lo que te puedo asegurar es que dichas llamadas no son facturadas nunca por Movistar sino con esa operadora.

Si quieres  salir de dudas, podrías realizar ésta consulta con ésa operadora con el fin de que te confirmasen el cobro de esa llamada y su precio.

Saludos

[JOSEMIGUEL555]

Esta confirmado que la operadora Digi Móvil cobra las llamadas al 1004, pero entonces no entiendo porque Movistar anuncia que la llamada es gratuita, lo hace en medios de televisión, en cartas, incluso en la misma llamada cuando estas a la espera una locución te indica que la llamada es gratuita (pero no especifica que solo desde movistar). Por ejemplo en las llamadas que digo que me han cobrado apareció una locución mientras estaba a la espera que me dijo " le informamos que esta llamada es gratuita".

Si movistar promociona un numero de atención al cliente gratuito, incluso compañeros tuyos me han asegurado que es gratuito desde todo el territorio español y operadora, pero no me ofrecen un documento que lo certifique. Es como si en mi pagina Web anuncio que las llamadas a mi móvil son gratuitas, incluso pongo una locución que informe de ello, y si alguien me reclama que se las están  cobrando le respondo: si son gratuitas, pero solo si llamas desde tarifa plana.