ENTREGA ROUTER EN TIENDA MOVISTAR ITAROA PAMPLONA (huarte)

[RosaMangasLopez]

Buenos días,

Ante la imposibilidad de ponerme en contacto con la tienda MOVISTAR mencionada en el "asunto" de este correo, me pongo en contacto con ustedes.

El tema esque una vez dado de baja de los serivicios con vuestra compañia, pasé a entregar el router. Despues de esperar un tiempo puesto que me dijeron que el sistema no estaba activo, me indicaron que esa misma tarde y por correo electrónico me enviarian el albarán de entrega. Dicho correo nunca me llegó, pero lo que si me llegaron fueron las llamadas de advertencia de que el plazo de entrega iba finalizando, con la amenaza de la sanción correspondiente.

Yo no vivo ya en la misma provincia y para mi es imposible volver a solucionar el problema fisicamente, ni por teléfono, pués no hay manera de ponerme en contacto con ellos, porque al segundo tono se corta la llamada siempre por mucho que insista.

Podrian facilitarme otro número de teléfono? existe alguna otra solución que no pase por tener que volver a dicha tienda MOVISTAR?

Gracias y un saludo.

[AnIB-Movistar]

¡Buenas tardes @RosaMangasLopez !

Envíame por privado los datos de la persona que era la titular de la línea y el número de teléfono.

Saludos.

[AnIB-Movistar]

@RosaMangasLopez hemos comprobado que el pedido de baja por portabilidad ha finalizado. Si el sistema detectará que el router no se ha entregado, el pedido continuaría pendiente. Por lo que está todo correcto.

[RosaMangasLopez]

Te envie ayer un mail, no he recibido nada

[AnIB-Movistar]

@RosaMangasLopez ya te he contestado, creo que no lo has visto.