ERROR EN LA BAJA LINEA + ADSL

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ERROR EN LA BAJA LINEA + ADSL

Solicité la baja de mi línea telefónica + ADSL a mitad de octubre, porque me estaba mudando a otra Comunidad.

Me dieron un número de baja y me pidieron que entregara el modem en una tienda Movistar, lo que hice enseguida.

Ahora me llega una factura para el mes de noviembre. Ya había dado de baja la domiciliación del recibo en el banco, pero de todos modos me gustaría que se aclarase mi situación. Mi período de permanencia había caducado el año pasado, así que ese no es el problema. ¿Podrían ayudarme, por favor?

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3 RESPUESTAS 3
Re: ERROR EN LA BAJA LINEA + ADSL

Hola @elfcave 



Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos Emoticono feliz



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Mensaje 2 de 4
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Re: ERROR EN LA BAJA LINEA + ADSL

Hola @elfcave 

Perdón por la espera.

Te he enviado por privado la respuesta a tu consulta después de haber comprobado el motivo de la emisión de esa factura.

 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas

 

Un saludo Emoticono feliz



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Mensaje 3 de 4
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Re: ERROR EN LA BAJA LINEA + ADSL
 

Hola elfcave 

 

Perdona la espera.

 

Nuestros sistemas no nos permiten enviarte el duplicado de la factura a una dirección diferente. Para poder solicitarlo tienes que enviar un escrito a la siguiente dirección: C/Gran Vía 28, 28013 MADRID.  En el escrito tiene que aparece:

 

  • Nombre y apellidos del interesado.
  • Fotocopia del D.N.I. o documentación alternativa por la que se acredite su identidad.
  • Petición que se concreta.
  • Fecha y firma del solicitante.
  • Documentos que acrediten la petición que se formula.

 

La información se enviará por correo al titular.

 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.


 

 

 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar

 

 

 

Un saludo . :smileyhappy:



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