ESTADO DE PEDIDOS??

[federico999999]

He contratado el paquete futbol esta mañana y me han dicho que en 2-3 horas estaria disponible en la tv?? cuanto tarda??

gracias

[Andres]

Buenas tardes!!

¿Como has contratado el paquete?. ¿Tienes Fusión + de 70€ o Satélite?.

[federico999999]

solo contrate el paquete futbol que son 25 euros mas

[Andres]

Si tienes IPTV para ver el futbol tienes que pasarte bien a Fusión + 300Mb (FTTH) o Fusión + 2 (Disponeble en cobre y FTTH).

[federico999999]

no tengo iptv me dijeron en el 1004 que estaria en 2-3 horas desde que lo contrate que no hacia falta fusion ni nada

[Andres]

Vale, eres usuario de SAT.

Será necesario llamar o esperar a un moderador, ya que tampoco puedo ver el paquete ese en el configurador.

Imagino que habras apagado y vuelto a enchufar para que cargue.

[Andres]

Veamos, si tienes ADSL, tendrás el router que te da internet y la Tv la veras mediante un Decodificador conectado al Router y a la Tv ¿Correcto?.

[federico999999]

llamar al 1004?? o darle al boton del decodificador de reset??

[Andres]

Federico necesito que nos indiques si tienes Tv mediante el ADSL o con una antena parabolica,.

[federico999999]

mediante adsl de hasta 10 mb con imagenio de tv deportes el antiguo canal + liga

[federico999999]

lo que indicas del router es coorecto y lo del adsl y la tv

[Andres]

Entonces tienes una modalidad antigua y Tv sobre Iptv. Si te han dejado contratar el paquete, reinicia el Deco si no aparecen los canales.

En caso de persisitir será necesario esperar a un moderador o llamar de nuevo al 1004 para ver como va el tramite.

[federico999999]

he reiniciado el deco varias veces y siguen sin aparecer los canales .. creo que debera llamar al 1004

[federico999999]

no consigo ver canales hay saturacion??? en el 1004 no lo cogen cuano tarda en activarse??  por favor

gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @federico999999, y bienvenido a la Comunidad.

Antes de nada, te pido disculpas por no haber podido responder antes. Los moderadores intervenimos en vuestros hilos siguiendo un orden cronológico, en función del momento en el que publicáis vuestro primer post, y en este momento no ha sido posible llegar a tu hilo con mayor rapidez.

Con respecto a los canales, lo más probable es que en este momento ya tengas acceso a ellos, pero si no es así envíanos un mensaje privado con el nombre, apellidos y NIF y número de teléfono incluido en Fusión y lo consultamos.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días de nuevo, @federico999999.

Probablemente ya veas todos los canales incluidos en el paquete que has contratado, pero si no es así te recuerdo que seguimos pendientes de recibir un mensaje privado con los datos para revisarlo.

Saludos, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @federico999999.

Al no recibir respuesta entiendo que ya tienes acceso a todos los canales del paquete que has contratado, por lo que cierro este hilo.

Recuerda dónde estamos si te surge cualquier nueva duda.

Un saludo, Bea.