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Avatar de paul34
paul34
Yo probé el VDSL
03-02-2017

El Supremo anula cobrar por el identificador de llamadas

3 de febrero de 2017, el Tribuna Supremo declara nula la cláusula de cobro de identificación de llamadas.

Un servicio que fue gratuito desde el año 1999 pero que desde 2008 se empezó a cobrar a 0,58 centimos al mes (1 euro con IVA incluído) y que desde hace dos meses se cobra a 1,65 (2 euros IVA incluído).

Hablamos de 8 años, sin el IVA (que va para el Estado), son 7 euros al año, unos 56 euros.

 

Preguntas para Movistar:

-¿Se va a devolver a cada cliente el importe cobrado durante los últimos 8 años?

-¿Cuál es la forma de solicitar que nos devuelvan ese importe?

-¿Va a seguir vigente este cobro en nuestras facturas o queda anulado desde ya?

44 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de juan lopez79
    juan lopez79
    Yo probé el VDSL
    15-03-2017
    Si que se puede hacer algo, y es que movistar, no cobre por el servicio de identificación de llamadas a ningún cliente, sean nuevos o no, porque me parece que les va a llegar un aluvión de demandas o bajas de muchos clientes, aunque bueno, eso parece que a movistar no le afecta, ya que no sabe y nunca a sabido cuidar de sus clientes.
    Un saludo
  • Avatar de juan lopez79
    juan lopez79
    Yo probé el VDSL
    14-03-2017
    Hola Pilar, pues lo veo fatal, porque lo que está haciendo movistar es una discriminacion entre los clientes con este servicio, ya que por sentencia no se debe cobrar y ustedes lo empezasteis a cobrar a sabiendas de que estabais robando a los clientes. Esto va a traer mucha cola.
  • Avatar de PilarBV-Movistar
    PilarBV-Movistar
    Moderator
    14-03-2017

    Hola JesusArturoRodriguez

     

    Si contrataste con coste el servicio para ti lo tiene, la sentencia hace referencia a clientes que lo contrataron de forma gratuita y se le paso al cobro... si podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. si no es así cerramos el hilo?

     

    Saludos Pilar

  • Avatar de juan lopez79
    juan lopez79
    Yo probé el VDSL
    12-03-2017
    Gracias norbys, tienes toda la razón, no saben como seguir sangrandonos buscando triquiñuelas extrajudiciales. Habrá que ir planteandose ir dandose de baja de todo lo contratado, aunque todas las compañías son unas ladronas, pero no tanto como movistar creo yo.
    Un saludo
  • Avatar de norbys
    norbys
    Yo probé el VDSL
    12-03-2017

    hola juan lopez79

    La sentencia hace referencia a aquellos clientes que dieron de alta el servicio cuando era gratuito y a los que, de forma unilateral, comenzaron a cobrarselo en 2008. La sentencia les reconoce el derecho a seguir manteniendo el servicio en las mismas condiciones en que lo contrataron.

    En ningun momnto entra a determinar si el servicio debe tener un coste o no. Por ello a los que lo dieron de alta despues movistar se lo sigue cobrando.

    Lo que si es cierto es que crea una discriminacion entre clientes, y que hubiera sido un detalle por parte de movistar incorporarlo dentro de los servicios que van incluidos en la cuota mensual. Hubiera ayudado a limpiar su imagen, que ultimamente esta muy deteriorada con las continuas subidas.

     

    un saludo.

  • Avatar de juan lopez79
    juan lopez79
    Yo probé el VDSL
    10-03-2017
    Hola, entonces para que se aplique la sentencia, que tenemos que denunciar a movistar por el cobro de la identificación? Yo lo contraté a mediados de febrero del 2017 y me dijisteis que me cobrarian 2€ mensuales
  • Avatar de gacapac
    gacapac
    Más integrado que la RDSI
    06-03-2017

    hola a todo yo lo e reclamado  y no te dan nada  esto es lo q te dice . nº de reclamación 201700908972001 fecha 23 feb -17 estimado   cliente  me dirijo a usted  en contestación a su reclamación  de referencia. le informamos que se ha analizado su caso en detalle y no hemos encontrado incidencia alguna  relacionada con la cuestiones que nos plantea, la regularización de cuotas reclamadas se realizara en próxima facturas  vamos que a dicho 1004 que no me dan nada y yo llevo desde 1998 con movistar y a dia de hoy tengo todo el paquete total y me voy a dar de baja ya que no te hace caso. un saludo a todo  espero q me conteste

  • Avatar de ReFu
    ReFu
    Yo probé el VDSL
    03-03-2017

    A mi por ejemplo me parece un poco tamdura de pelo, que en una linea que tenemos de 1984...

     

    Se empezó a disfrutar de este servicio en 1999 creo recordar..... en 2008 se nos empezó a cobrar, y el 9 de Enero de 2017 se dió de baja, por el tema de que subia a 2€..... y por eso ahora ya que lo hemos vuelto a reactivar el otro dia, si se nos cobre......

     

    En fin