Tras dos meses de espera, por fin se presentaron en mi casa dos técnicos de Movistar. Venian nada menos que a instalar la conexión para la TV. No me lo podia creer, solo dos meses de espera. Bueno, antes de ponerse a ello me indicaron que el router que tenia era ya muy antiguo y habia que cambiarlo (venian cargados de cajas) se cambio el reuter poniendo un nuevo trasto que ocupa mas que la madre que lo p... pero bueno, parece ser que las necesidades técnicas de Movistar pasan por ocupar la mayor superficie en casa del cliente. Debe ser para aumentar el consumo electrico por la cara,recordemos que el consumo de todos esos aparatos de Movistar lo pagamos nosotros y luego encima pagamos la factura, si es que somos bobos.
Acto seguido se me indica que tienen los aparatos para conectar la tv pero y aqui viene lo bueno, cuestan 90 euritos de nada. mi respuesta, en la forma mas educada posible fue que recogieran todos los trastos, incluido en router nuevo y se largaran echando leches. Espere que esto tiene truco fue la respuesta de el mas alto de los dos (como siento no haberles robado la cartera para poder disponer de sus datos). Lamó a su central y tras indicar que el cliente no estaba de acuerdo con la promoción me hizo ponerme. Alguien desde el otro lado de la linea que me facilitó los datos de contratación (está contratada a nombre de mi esposa es decir que tenia acceso a la base de datos de Movistar) me indicó que en base al tiempo que llevabamos como clientes no se nos iba a cobrar ni un euro por la instalación, siendo esta totalmente gratuita.
Viene la primera factura que es parcial y no hay dios que se entienda con ella y a todo tienen respuesta. Lo primero haciendo referencia a un contrato inexistente es que te cobran una pasta por haber incorporado uno de los moviles, pero lo bueno es que en la segunda factura Tachan! aparecen cargados los 90 euros de marras, es decir que cuando piensas que la factura va a bajar un poco realmente te encuentras con casi doscientos euros de telefono.
Logicamente te cagas en todo lo que se menea y ahora viene el cachondeo. Llamas al 1004 y lo que el tecnico necesito de solo un minuto para conseguir (hablar con un encargado y que autorizara ka instalación) aqui es misión imposible, nadie sabe nada, es mas, nadie quiere saber nada, ya lo miraremos, ya lo veremos,..... quiere poner una reclamación?.
Pues claro que quiero. Aqui otra vez sorpresa, la reclamación que se pone no es la que tu quieres, es la que quiere la empleada de Movistar, claramente te dice que se niega a poner lo que tu quieres. De verdad que esto es un pais de locos.
Puesta la reclamación. Como todos sabemos las reclamaciones de Movistar van a parar todas al mismo sitio, es decir a la papelera de alguien si es que han llegado realmente a ponerlas que tengo mis dudas.
Por tanto he llamado al Servicio de Averias y cuando venga el tecnico mañana si no está el dinero de vuelta en mi cuenta (que no lo va a estar) se va a llevar todos los aparatos que han instalado.
Ya está bien de tomaduras de pelo por parte de Movistar, de insultos al cliente, y de cachondeo. Y todo esto que conste es por culpa nuestra, nosotros como clientes somos los que permitimos que se nos trate asi. De la factura ya hablaremos, lo mas seguro es que la devuelva y ya tendremos el cachondeo montado. Me da a mi que este va a ser el final de muchos años con Movistar, pero como decia aquel, Para coj... los mios.
