ahh, ya. osea que tiene que ser por internet?? yo lo hice llamando al 1004. entonces no tengo derecho por haberlo echo por telefono?
pero es que encima no tienen ni idea de lo que estas preguntando
que minimo que una formacion aunque sea para saber lo que vendes
gracias por tu respuesta
Pues estoy en el mismo caso:hago la contratación por la web de alta de línea + adsl movilidad 10 Mb y llamo a los 8 días para ver como va el pedido y parece que no saben nada y les digo que es urgente.Al día siguiente llamada del 1004 diciendo que está retenido y que con nueva alta con ellos en 24 horas instalado (y han sido 23 😉 pero lógicamente me he quedado sin el videoclub solicitado en la contratación web
platonico escribió:Pues estoy en el mismo caso:hago la contratación por la web de alta de línea + adsl movilidad 10 Mb y llamo a los 8 días para ver como va el pedido y parece que no saben nada y les digo que es urgente.Al día siguiente llamada del 1004 diciendo que está retenido y que con nueva alta con ellos en 24 horas instalado (y han sido 23 😉 pero lógicamente me he quedado sin el videoclub solicitado en la contratación web
Yo que tu reclamaría, es lo que estoy haciendo, aunque lamentablemente la opción de reclamación desde Mi Movistar no te da ningún número de referencia para hacer seguimiento de esa reclamación. A mi en el 1004 me dijeron que lo hiciera así, que tardan en contestar pero que lo acaban haciendo.
Y si no reaccionan, lo tengo claro, pondré una reclamación en la we del ministerio de interior, usuariosteleco.es, el caso es que NO NOS TOMEN POR IDIOTAS, aunque luego usemos el videoclub como pisapapeles. Si han hecho una promoción y se han pillado los dedos por la avalancha es su problema. Me parece mucho más honesto decir al cliente que no hay stock ahora mismo pero que no los enviarán, que hacer ese chanchullo de denegar la promoción en internet para que pierdas el derecho al aparato. Lamentable y vergonzoso.
Me respondo yo solo: Hoy por fin he conseguido darme de alta en "Mi Movistar fijo" y he comprobado que en el apartado de mis gestiones pendientes aparece el pedido del Videclub HD en el apartado de telefonos y equipos en venta y me aparece como con fecha de entrega 07.10.2011
nyancle escribió:Me confirmo a mi mismo, tengo el pantallazo del 19 de septiembre e incluye videoclub HD para quien ya tenía ADSL, asi pues han quitado esa oferta en los últimos días. Pero yo hice el pedido ese mismo dia!! Como se puede tener tanta cara para estafarme de ese modo???
Pongo el pantallazo para que algún moderador lo vea. Columna de la derecha: la promoción TENGO MOVISTAR ADSL Y QUIERO EL DESCUENTO PARA TODA LA VIDA
Ahi se ve claramente que el videoclub HD está incluido, asi como los 10 megas, router wifi, etc....
Hola nyancle,
Estamos en contacto en otro hilo y en privado, ¿de acuerdo?, el reproductor te llegara en unos días 
Saludos
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