El sistema no me permite activar multipantalla

[Mmomte]

Hola, tengo contratado movistar fusión TV pero al intentar darme de alta en multipantalla el sistema me dice que mi contrato no me lo permite. En preguntas frecuentes de multipantalla aparece que podemos darnos de alta los que tenemos movistar TV. ¿por que el sistema no me lo permite?

Gracias

[Ascen-Movistar]

Hola @Mmomte

Si quieres puedes enviarme un mensaje privado con los datos del titular de la linea (nif,telef) y una dirección de correo electrónico y te ayudo.

Saluds

[Mmomte]

Ya he enviado los datos

gracias

[Ascen-Movistar]

Hola  @Mmomte

He comprobado que todavia este pendiente el alta de Movistar Tv, por ello no te permite registrarte en Multipantalla, debemos esperar a que finalice el proceso de alta de Movistar Tv unos días.

Saluds

[Mmomte]

Hola, he vuelto a intentar dar de alta el servicio multipantalla y es imposible, aparece un mensaje de que ha habido un error.

Me prodrian ayudar? gracias.

[Mmomte]

Hola de nuevo. Aun no puedo dar de alta el servicio multipantalla. Siempre que lo itento me sale un mensaje que ha habido un problema al contratar dicho servicio.

Me podrian ayudar? nadie contesta estos mensajes.

Gracias

[Mmomte]

Hola, ningun agente puede decirme cual es el problema?. Nadie me contesta y no puedo dar de alta multipantalla.

Gracias,

[Ascen-Movistar]

Hola @Mmomte

En primer lugar disculpa la espera, pero como te comenté tenias aún el pedido en curso y no era posible realizar el registro en multipantalla hasta que finalizara , hoy he visto que ya esta cumplimentado y ya tienes en registro de Multipantalla en curso, entre 24 y 48 horas recibirás las claves de acceso y el link para activarlo. Te envio un mensaje privado con la referencia del registro.

Saluds

[Mmomte]

Gracias, ya he recibido el mensaje con la clave de activación.

Tema solucionado, gracias