El técnico no aparece para la instalación de la fibra.

[davidman]

Hoy tenía la portabilidad del fijo desde Vodafone a Movistar, de hecho ayer me llamaron para decirme que el técnico me llamaría para concertar la cita para hoy que la ventana era desde las 9 a las 11, desde hace 30 minutos estoy sin internet ni teléfono en casa y ni me ha llamado técnico ni ha venido nadie... 

[oscarabilleira]

Si tienes número de pedido, que debió haberte llegado por correo y/o SMS, puedes ver el plazo máximo de instalación (que es a lo que se van a agarrar con independencia de lo que te hayan dicho en el 1004). En mi caso con fibra pedida antes de ayer el plazo máximo es de 1 mes y obviamente aún no he recibido la llamada del técnico.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @davidman

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI , Dirección Completa y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.


Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @davidman

 
Estamos a la espera de tus datos para poder tratar tu consulta.

Un saludo
Leo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @davidman

No hemos recibido tus datos para poder consultar el estado del pedido, entendemos que ya debes tenerlo instalado. No obstante si sigues necesitando ayuda o tienes alguna otra consulta o petición, ya sabes donde estamos.

Un saludo

Vero