Eliminación del límite de 10mb

Eliminación del límite de 10mb

 Hola comunidad:

 

 Podría algún moderador mirar si en mi línea sería posible eliminar el límite de 10 mb de velocidad de ADSL.

 

Muchas gracias por adelantado.

 

 

 

Saludos!!!

Mensaje 1 de 23
500 Visitas
22 RESPUESTAS 22
Re: Eliminación del límite de 10mb

Hola TheWaldo64,

Perdón por la espera, pero vamos con un poco de tardanza contestando.

En este hilo están explicadas como quedarían las nuevas modalidades de velocidad, quizá sirva para resolverte algunas dudas.

No obstante, si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo a tu línea.

Un saludo. Emoticono feliz
 



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Mensaje 2 de 23
478 Visitas
Re: Eliminación del límite de 10mb

No hace falta que te disculpes por no constestar inmediatamente, esta comunidad tiene mucho miembros, es normal.

 

Gracias por responder e interesarte por ayudarme.

 

Te envio un privado enseguida.

 

Gracias.

Mensaje 3 de 23
471 Visitas
Re: Eliminación del límite de 10mb

@TheWaldo64 me aparece que tienes fusión pero no tienes de alta ningún móvil asociado a tu NIF. ¿Has dado de baja el móvil recientemente?



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Mensaje 4 de 23
441 Visitas
Re: Eliminación del límite de 10mb

Sí, hice portabilidad de la línea móvil, y me quedé con la línea fija y ADSL.

Mensaje 5 de 23
432 Visitas
Re: Eliminación del límite de 10mb

@TheWaldo64 ¿y qué tarifa quieres tener ahora? Alguna de las vigentes están aquí.

 

Sin permanencia te puedo poner 33€ ADSL + 17.40€ de la línea, incluye:

 

- Llamadas a fijos ilimitadas
- Llamadas a móviles:
- 500 min/mes sábado y domingo
- 50 min/mes de lunes a domingo

 

Total mensual con IVA incluido 50.40€



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Mensaje 6 de 23
422 Visitas
Re: Eliminación del límite de 10mb

En el comparador me aparece Internet Base Fijo Móvil 27,08€ (IVA incl) + 17,4€ (IVA incl) de cuota de línea = 44,48 € doy por supuesto que este precio final es con IVA incluido. ¿Es así? Porque en la que me comentas se queda por 50,4 €.

 

Si no es así (los 44,48 €) preferiría que me pusieras Internet Base, sin las llamadas de fijo a móvil.

 

Muchas gracias.

 

 

Mensaje 7 de 23
408 Visitas
Re: Eliminación del límite de 10mb

@TheWaldo64 puedo ponerte la que quieras pero salvo la que te he dicho, el resto tiene permanencia de 12 meses.



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Mensaje 8 de 23
403 Visitas
Re: Eliminación del límite de 10mb

Pues me quedo con la tarifa "Internet Base", según veo son 24,32 € (IVA incl) + 17,40 € (IVA incl) en total me parece que serían 41,72 (IVA incl), acepto la permanencia de 12 meses, eso no es problema.

 

En cuanto a la velocidad del ADSL, ¿también es hasta 20 mb o es de 10mb?

 

Muchas gracias.

Mensaje 9 de 23
377 Visitas
Re: Eliminación del límite de 10mb

@TheWaldo64 pues ya he realizado el pedido de desfusión actualizando la velocidad, es el nº 782688227215. Cuando finalice te pongo el ADSL BASE que deseas(no se puede hacer todo en un sólo paso). Y sí, es con la máxima velocidad.



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Mensaje 10 de 23
355 Visitas
Re: Eliminación del límite de 10mb

Pues muchísimas gracias. La verdad pensé que la desfusion era automática al portar la línea móvil. Así ya lo tengo arreglado.

 

Un saludo.

 

 

 

Mensaje 11 de 23
349 Visitas
Re: Eliminación del límite de 10mb

@TheWaldo64 gestionado ya el pedido de ADSL BASE con número 432500427515. En unas horas finalizará.



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Mensaje 12 de 23
333 Visitas
Re: Eliminación del límite de 10mb

Hola de nuevo, me podría decir cuánto tarda en hacerse efectivo el cambio de velocidad. Hace una semana desde que se me cambió de tarifa y supuesta eliminación del límite de 10mb.

 

El router me sigue sincronizando a 10mb. Dejo una captura dónde se ve la velocidad.

 

velocidad router.jpg

 

Gracias!!!

Mensaje 13 de 23
302 Visitas
Re: Eliminación del límite de 10mb

@TheWaldo64 al aplicar el ADSL BASE, hemos tenido que volver a actualizar la velocidad. Prueba dentro de unas horas y me dices si ya recibes más velocidad.

 

Disculpa las molestias.



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Mensaje 14 de 23
295 Visitas
Re: Eliminación del límite de 10mb

Gracias por tu ayuda, pero ha pasado un día y sigue la misma velocidad.

 

velocidad.jpg

 

¿Debo reiniciar el router, o hay algún problema con la línea?

 

Siento dar tantos problemas, muchas gracias!!!

Mensaje 15 de 23
269 Visitas
Re: Eliminación del límite de 10mb

Hace una semana y sigo limitado a 10mb:

 

velocidad.jpg

 

Espero que pueda atenderme pronto, muchas gracias.

Mensaje 16 de 23
251 Visitas
Re: Eliminación del límite de 10mb

@TheWaldo64 hemos escalado tu caso y también hemos abierto la incidencia interna nº REQ1330394. Cuando tenga novedades, te escribiré.



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Mensaje 17 de 23
244 Visitas
Re: Eliminación del límite de 10mb

Muchas gracias por su atención. Agradezco mucho su interés, espero que todo se solucione pronto.

 

Buenas tardes.

Mensaje 18 de 23
239 Visitas
Re: Eliminación del límite de 10mb

Hola de nuevo, me gustaría saber qué tal va mi incidencia. Han pasado dos semanas, y sigue mi conexión limitada a 10 mb.

 

Muchas gracias!!!

Mensaje 19 de 23
217 Visitas
Re: Eliminación del límite de 10mb

@TheWaldo64 todavía no sabemos nada más pero estamos intentando solucionarlo.



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Mensaje 20 de 23
213 Visitas
Re: Eliminación del límite de 10mb

Muchas gracias por la respuesta Emoticono feliz

Mensaje 21 de 23
203 Visitas
Re: Eliminación del límite de 10mb

¡Hola @TheWaldo64!

 

Ya nos han contestado de la incidencia interna y nos indican que de momento no puedes pasar de los 10MB ya que la central a la que perteneces, ya que la  DSLAM no puede superar los 10Mb.

 

Lamentamos las molestias.

 

Un saludoEmoticono feliz



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Mensaje 22 de 23
187 Visitas
Re: Eliminación del límite de 10mb

Oh vaya, pues bueno, espero que en un futuro mejoren la capacidad de la central.

 

Gracias por todo, un saludo!!!

Mensaje 23 de 23
183 Visitas