Eliminar correo no válido

[Mr.Stevens]

Buenas tardes

Quisiera hacerles una petición. En los correos electrónicos de contacto en nuestra área privada figuran tres, pero querríamos que a ser posible eliminaran uno de ellos porque no es nuestro: hubo un error de entendimiento cuando me pidieron mi correo y por eso fue transcrito mal. Ustedes me ayudaron hace un par de meses añadiendo mi auténtico correo, por lo cual les sigo estando muy agradecido, pero hemos visto que ese otro correo permanece ahí y de hecho suscrito a recibir información, por lo que les rogamos y agradecemos si pudieran eliminarlo.

Hay, por tanto, dos correos válidos que sí queremos que permanezcan, y uno no válido ni perteneciente a nosotros que queremos eliminar.

Un cordial saludo y muchas gracias de antemano.

[Andres]

Buenas tardes @Mr.Stevens 

¿Tienez acceso a Mi Movistar?

[Mr.Stevens]

Buenas tardes, @Andres

Gracias por responder. Sí, tengo acceso, pero no me deja eliminar el correo en cuestión porque, según me notifica un aviso, "no es posible dar de baja este email pues tiene un servicio asociado". De hecho, aparece que dicha cuenta recibe correspondencia, publicidad y E-FACTURA.

[soportecorreo · Accepted solution]

Estimado cliente,

Envíenos un mensaje privado indicándonos cuál es su cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que está dada de alta y lo revisamos.

Pulse sobre este botón para enviarnos un mensaje privado

Un saludo.

[Mr.Stevens]

Muchas gracias. Acabo de enviarles el mensaje privado.

Un cordial saludo.

[Rafa-Movistar]

Hola, @Mr.Stevens,

Hemos actualizado los datos relativos a las cuentas de correo electrónico en tu ficha de cliente.

Comprueba si ya lo tienes correcto y nos dices.

Gracias. Un saludo.

[Mr.Stevens]

Buenas tardes, @Rafa-Movistar

Muchas gracias una vez más, lo he comprobado y todo está correcto. De verdad que les agradezco su siempre rápida y diligente ayuda. Marcaré ahora la respuesta que sirve como solución en el hilo de la conversación.

Les reitero mi agradecimiento y les pido disculpas por las molestias.

Un cordial saludo.

[Gurú-Movistar]

Hola @Mr.Stevens,

Me alegro de que ya esté solucionado. Para mantener un buen orden de la Comunidad, cerramos el hilo, recordandote que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.

Saludos!

Quique