Eliminar cuenta de correo electrónico de mi perfil de movistar.es

[neccio]

Buenas noches a todo el foro,

A pesar de no tener ningún servicio contratado actualmente, quiero actualizar la dirección de correo electrónico asociada a mi usuario de movistar.es.

He añadido mi nuevo correo de gmail, pero no puedo dar de baja mi antiguo correo de yahoo porque éste tiene asociado el servicio de envío de factura sin papel.

Al tratar de cambiar el servicio de factura sin papel al nuevo correo (o bien darlo de baja) me dice que no tengo permisos para hacerlo (imagino que puede ser porque no tengo ningún producto contratado).

Agradecería cualquier ayuda al respecto, porque dentro de unos meses dejaré de tener acceso al antiguo correo electrónico.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @neccio

En relación a tu consulta te informamos que la no disponer de contrato activo con Movistar no podemos realizar modificaciones en nuestro sistema. 

Si en un futuro vuelves a ser cliente nuestro, se te solicitarán los datos que dispongas activos en ese momento de contacto para añadirlos en el sistema. 

Lamentamos no poder ayudarte en está ocasión. 

Un saludo y feliz año nuevo

Mónica 

[neccio]

De acuerdo, ya lo modificaré más adelante. Muchas gracias por la respuesta y un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @neccio

Gracias a ti por participar en la comunidad.

Saludos. Toñi