Hola modreck bienvenid@ a la Comunidad Movistar:
Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @modreck,
Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.
Un saludo.
Ana
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Buenos días @modreck.
Acabo de comprobar que tienes el servicio de conexión segura activado desde ayer.
Tal y como se indica en la web (http://www.movistar.es/particulares/conexion-segura/) en las preguntas frecuentes, si no quieres tener activado el servicio en un dispositivo basta con desinstalar la APP del dispositivo.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @modreck.
Comprobamos que los técnicos siguen estudiando tu caso. Seguimos pendientes de la resolución del mismo.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @modreck.
Acabo de comprobar que la incidencia continua en estudio por parte de los técnicos. Acabo de reiterar dicha incidencia.
En lo que respecta al poste, abre un nuevo hilo en el área de soporte a lineas fijas de la comunidad detallando el problema; un moderador atenderá tu caso al igual que lo estamos haciendo con este.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @modreck.
Seguimos pendientes de tu caso, ayer reiteramos la incidencia, esperemos que se resuelva lo más rápido posible.
Te mantenemos informado.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @modreck.
Comprobando nuestras aplicaciones comprobamos que continua tu incidencia abierta, acabamos de reiterar el caso de nuevo.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @modreck.
Disculpa por las molestias ocasionadas, nosotros desde nuestro departamento no podemos resolver esa incidencia. Hemos pasado el caso al departamento correspondiente.
Esperemos que lo solucionen lo antes posible. Te mantenemos informado.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @modreck.
Revisando tu caso ahora mismo en nuestros sistemas comprobamos que los técnicos especialistas en servicios han contactado contigo para hacer pruebas.
La incidencia aún consta activa.
Te mantenemos informado.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @modreck.
Seguimos a la espera de tu respuesta para conocer el estado de la incidencia por tu parte y saber si los técnicos han contactado contigo.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @modreck.
Hemos comprobado que durante el fin de semana se gestionó otra incidencia y esta cerrada indicando por tu parte que el problema esta solucionado.
¿Es correcto?
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @modreck
Procedemos a cerrar este caso. Atenderemos el otro mensaje tal y como lo hemos hecho con este.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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