Eliminar límite de velocidad de 10Mb sin coste adicional

[Encarand]

Hola, buenos días.

Tengo contratado Movistar ADSL 10Mb (teléfono+internet) y me acabo de enterar de que se puede solicitar el aumento de la velocidad de conexión, de 10Mb a 20Mb, sin coste adicional alguno. ¿Es realmente eso posible?

La cuota me ha subido en poco más de un año unos 5 euros, pero no hemos visto que hayan mejorado las condiciones del servicio, además desde hace meses la velocidad que me indican los test, no suele pasar de 5Mb, cuando anteriormente llegaban al menos unos 7Mb. En caso de que sea posible deslimitar la velocidad de los 10Mb contratados y no suponga coste alguno, ¿Me podrían indicar los pasos a seguir?

Muchas gracias de antemano y saludos cordiales.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @Encarand

Envíanos tus datos (nº teléfono y NIF del titular) por mensaje privado para ver si es posible aumentar la velocidad de conexión en tu línea.

Saludos,

Paula

[Naiara-Movistar]

Hola Encarand

Hemos recibido tus datos, vamos a revisarlo y luego te decimos si es posible

Un saludo

[PilarBV-Movistar]

Hola @Encarand

Te he gestionado la actualización de velocidad a 20mb, a partir de ahora navegarás sin limitación en tu linea.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @Encarand

Podemos ayudarte en algo más? de no ser así cerramos el hilo...

Saludos

[Encarand]

Buenas tardes.

Acabo de comprobar la velocidad de la conexión mediante el test de Movistar, y la velocidad de bajada es de 4,79 Mbps y la de subida de 0,60 Mbps. La latencia que indica es de 53 ms, con una desviación de 2 ms. Es decir, prácticamente los mismos parámetros que marcaba con la conexión de 10 Mb. Considero que con una conexión de 20 Mb, si es que se ha realizado la eliminación de la limitación de la línea, debería tener unos valores medios estimados que aproximadamente deberían oscilar entre 10 o 12 Mb (en el peor de los casos) y 18 Mb, motivo por el cual no puedo dar por cerrado este hilo.

Quedo a la espera de que se revise la limitación de la línea. Gracias y un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Encarand

Hemos abierto un parte de incidencia para que se revise lo que nos comentas. En breve contactarán contigo.

Un sld

[Encarand]

Hola, buenas tardes. Esta tarde se han pasado por mi casa y han comprobado la configuración del router. El resultado de las pruebas no ha dado ningún tipo de incidencia. También me han indicado que debido a la distancia a la central, no se puede ampliar la conexión a 20 Mb. No obstante, tenía entendido que estos problemas solían darse para distancias a partir de los 2,5 o 3 Km (véase la gráfica adjunta).

Por lo que había comprobado, la distancia a la central desde mi domicilio es de aproximadamente 1,5 Km, teniendo en cuenta que no está medida en línea recta, sino siguiendo el trazado de la red. Que incluso mayorándo este dato en un 30% como factor de corrección, resultaría una distancia aproximada de 2 Km. Por lo que he visto en otros hilos ( http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Distancia-Central-ADSL/td-p/2369623 ), para esa distancia se puede alcanzar una conexión de 12 Mb. ¿Podríais al igual que en ese hilo, indicarme la distancia del bucle desde mi domicilio a la Central, así como el resto de datos de bajada y subida (atenuación, bit rate y margen de ruido)?

También me gustaría saber la ubicación exacta de esa central (calle, nº, etc.).

Quedo a la espera de la información solicitada. Muchas gracias y saludos cordiales.

[JuanC-Movistar]

Buenos dias @Encarand, la distancia a la central es de 1,5Km tal como comentas, y es alta para un circuito a 20Mb; me temo que esa tabla que pones es bastante optimista ; porque seguramente no tendrán en cuenta factores como inducciones, multiplajes o diferentes calibres del cable que se utiliza con las pérdidas que ello supone.

El caso es que con tus parámetros y viendo tu circuito, tienes lo máximo que da la línea, ya que con el perfil de 10Mb no completa el bitrate y el ruido está al mínimo; según compruebo en el historico.

Si quieres que te diga los parámetros de línea, y para no equivocarme, deja el router encendido y te los pongo por aquí.

Saludos.

[JuanC-Movistar]

Ciero el hilo porque no he vuelto a tener noticias tuyas y entiendo que el tema ha quedado aclarado. Por aquí nos tienes para lo que necesites.

Saludos.