Eliminar preasignación

[SALPSANP]

Hola.

Tengo un teléfono en el que las llamadas las cobra otro operador. El contestador, línea, llamadas especiales y alquiler con mantenimiento del teléfono lo cobra movistar.

Dado que vamos a intalar un servicio de teleasistencia querría volver a tener las llamadas con movistar y eliminar la preasignación.

Les solicito instrucciones.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola SALPSANP!

Para poder ayudarte con tu solicitud, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono fijo y NIF.

Un saludo y buenas tardes!
Oscar.

[SALPSANP]

Enviados datos.

Gracias,

[Comercial.Global-movistar]

Gracias por enviarnos tus datos SALPSANP

Vamos a revisarlo y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[PilarBV-Movistar]

Hola @SALPSANP

Efectivamente el teléfono que me facilitas tiene una preasignación con otro operador, hay que hacer una grabación al titular de la linea para solicitar la anulación de la preasignación. Si me facilitas un teléfono y horario de contacto te llamamos para gestionarlo...

Saludos

[SALPSANP]

Datos enviados. Gracias.

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @SALPSANP

Ya he llamado a D. Salvador y ha sido positiva la grabación, en un plazo máximo de 15 días ya esta todo con movistar.

Saludos

[SALPSANP]

Muchas gracias Pilar.

Efectivamente me ha llamado para contármelo y a continuación he solicitado el servicio de teleasistencia.

Muchísimas gracias.

Un saludo.

[PilarBV-Movistar]

Hola @SALPSANP

No hay de que... gracias a ti por tu paciencia...

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @SALPSANP

Podemos ayudarte en algo más? de no ser así cerramos el hilo...

Saludos