Emails y facturas después de baja

[CLH20]

Hola,

En octubre de 2019 cancelé una línea, devolví el router y pagué la última factura.
Ahora recibo un correo electrónico de Movistar: "Tienes una nueva factura de fecha 13/04/2020. Puedes consultarla en Mi Movistar."

En Mi Movistar veo 4 Pendientes de pago (!), cada uno con 17,40 EUR de dic., ene., feb. y marzo.

Llamé al 1004 y me dijeron que la línea fue cancelada y que no hay facturas pendientes.
¿Por qué recibo estos correos electrónicos y cuál es el significado de estas facturas pendientes en Mi Movistar?

Muchas gracias.

(El texto fue traducido automáticamente)

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CLH20

En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre y apellidos, DNI y teléfono.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @CLH20

Hemos abierto la reclamación por el total de importes (nº indicado por privado).

Nuestro Centro de Gestión de Reclamaciones te notificará la resolución de la reclamación por escrito una vez tramitada. 

Un saludo 

Cristina