Emails y facturas después de baja

CLH20
Más integrado que la RDSI
Emails y facturas después de baja

Hola,

En octubre de 2019 cancelé una línea, devolví el router y pagué la última factura.
Ahora recibo un correo electrónico de Movistar: "Tienes una nueva factura de fecha 13/04/2020. Puedes consultarla en Mi Movistar."

 

En Mi Movistar veo 4 Pendientes de pago (!), cada uno con 17,40 EUR de dic., ene., feb. y marzo.


Llamé al 1004 y me dijeron que la línea fue cancelada y que no hay facturas pendientes.
¿Por qué recibo estos correos electrónicos y cuál es el significado de estas facturas pendientes en Mi Movistar?

 

Muchas gracias.


(El texto fue traducido automáticamente)

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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @CLH20

 

En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre y apellidos, DNI y teléfono.

 

Un saludo

Marcela




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @CLH20

 

Hemos abierto la reclamación por el total de importes (nº indicado por privado).

 

Nuestro Centro de Gestión de Reclamaciones te notificará la resolución de la reclamación por escrito una vez tramitada. 

 

Un saludo 

Cristina




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