En casa de mis abuelos cobraron 500€ por baja de la línea fija (no han venido a por los aparatos)

[jpablogg]

En casa de mis abuelos dimos de baja el telwfono fijo (era sin cables por línea track). Tardaron mucho tiempo en darlo de baja y siguieron cobrando.

Al final conseguimos darlo de baja pero nos cobraron 500€.

Después de muchas llamadas dijeron q era porque no habíamos devuelto los aparatos. Pero a cada nunca vino nadie a por ellos.

Hace varios años q se dio de baja.

Podemos devolver el aparato y q nos devuelvan los 500€?

Q tendríamos q hacer para devolverlo?

[goyo55]

Hola, te cuento, me pasó el mismo caso en la casa del pueblo de mis suegros. Igual que tú, ellos dieron de baja un telefono fijo, pero que efectívamente funcionan por la telefonía movil (era de movistar). Dieron la baja y a continuación pasaron un recibo de 500 euros, naturálmente me puse en contacto con movistar, ya que mis suegros son muy mayores, y me dijeron lo mismo que a tí, que no habían devuelto el equipo. Yo les exigí que fueran ellos a por él, ya que no era problema mío, ellos lo llevaron, ellos tienen que ir a recogerlo al mismo lugar. Esto es así por ley, así que llama y exíjeles que vayan a por el equipo. No lo quieren hacer porque el equipo a ellos no les sirve para nada y encima se tienen que desplazar, pero es tu derecho. No tengas miedo que si te pones serio, por supuesto que van a recogerlo y te devuelven los 500 euros. NO DESISTAS PUESTO QUE ESTÁS EN TU PLENO DERECHO. Saludos

[AnIB-Movistar]

¡Hola @jpablogg !

Lamento lo que ha ocurrido.

Para poder ayudaros mandame un privado con los siguientes datos:

-Nombre, apellidos y NIF del titular.

-Número de teléfono que está de baja.

-Dirección en la que se puede recoger el Track y número de teléfono de contacto.

Saludos.

[jpablogg]

Datos enviados por privado

Gracias!

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@jpablogg te he enviado un privado.

[jpablogg]

Te contesté al privado y estoy a la espera de tu respuesta.

Muchas gracias!

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Estoy esperando respuesta a la consulta @jpablogg.

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Gracias por tu ayuda.

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A ti @jpablogg.