andorra8c escribió:ESTE MES ME HAN COBRADO DOS VECES. Reclamacion 201205251764: Como es posible que este mes se hayan generado 2 fras? si comprueban las fras del 2012 podran apreciar que en cada fra. se cobra anticipadament el mes siguiente y el importe aproximado de cada fra. está comprendido entre 15-25 euros, este mes el importe de las dos asciende a 35€. Por qué motivo me estan cobrando a fecha 28/12/12 la linea del periodo 28/01/13 a 27/02/13 en la fra. TA4430006877?
Esto debería aparecer en la fra. que se generará a finales de enero-13.
ALGO FUNCIONA MAL, espero respuesta por su parte.
Un saludo.
¿Podría ser que te han cambiado la fecha de emisión de las facturas?¿En qué fecha te la emiten normalmente?¿Aparece en alguna el concepto regularización de las cuotas de línea?
Si aportas algún dato más a lo mejor podemos aportar un poco de luz.
Un saludo
andorra8c escribió:A fecha 28/12/12 se han emitido 2 fras.en la primera se factura la linea individual de 28/12/12 a 27/01/01 (por importe de 13
,9740) y el consumo del 13/11/12 a 12/12/12, hasta aquí todo normal. El problema surge en que la 2ª fra. que me emiten, se facturan dos lineas individuales: del 28/12/12 a 27/01/12 (por importe de -13,9740 ya que se ha cobrado en la primera factura) y del 28/12/12 a 27/02/13 (por importe de 27,9480). Yo considero que es incorrecto cobrar la linea hasta el 28/02/13.
En todas mis facturas anteriores se cobraba 1 mes por adelantado, en ningún caso dos meses vista.
Un saludo.
He de decir que presenté reclamación y su contestación fue: http://img820.imageshack.us/img820/4476/sensettolj.jpg
Un saludo.
Tiene toda la pinta de que te hayan cambiado la facturación de mensual a bimensual (últimamente he visto varios casos aunque desconozco la razón) y, en ese caso,la cuota de línea que se factura por adelantado es de 2 meses en lugar de 1.Probablemente la próxima factura que te llegue ya no será a finales de Enero,sino a finales de Febrero.
Si este es el caso las facturas están correctas.
Un saludo
