Engañado con oferta

[Luis_112]

Solicité una portabilidad a Vodafone y un empleado de Movistar desde el nº 224472 me hizo una contraoferta que acepté: ampliar el paquete de Fusión+ que tenia a Fusión Ocio. No me han ampliado, me han sustituido el canal Bein La Liga por dos canales de series; esto, señores de Movistar, no es ampliar lo que ya tenia, es engañar. La oferta me la hizo José Luis y la palabra que utilizó fue "ampliar" no "sustituir", son términos distintos. Equivocadamente pensé que conservaria los canales dde TV que ya tenia y me aumentarian los canales correspondientes a Fusión Ocio. Muy decepcionado.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @Luis_112!

Lamento que el operador no supiera explicar en qué consistía el cambio , ya que efectivamente fusión + ocio no incluye contenido de fútbol y sí de series .

Trasladamos tu queja para evitar este tipo de actuaciones , que no favorecen ni al cliente ni a la compañía .

Si podemos ayudarte en alguna otra consulta , sólo tienes que indicarlo .

Saludos, Isabel G.