Hola, 1º decir que soy nuevo en el foro y 2º relatar lo que me ha pasado hoy con Movistar.
Hoy 19/07/2010, llama al fijo una señorita diciendo que es de movistar sin indicar departamento, contesta mi mujer y la señorita pregunta si estamos contentos con el servicio (tengo trio imagenio desde marzo de 2007, sin permanencia),a lo que le responde afirmativamente, excepto cuando de vez en cuando se queda colgado.
A continuación pregunta si el titular que soy yo, tiene linea de movil, mi mujer le informa que sí, con movistar tanbién, y la señorita indica que por eso me hacen una promoción que consiste en 1centimo/minuto a todos los movistar para siempre. Mi mujer le facilita el nº de mi linea y ningún dato más. Ahí acaba la llamada, mi mujer me informa de ello al llegar yo a casa. (decir que mi mujer es abogada y ha escuchado atentamente a la señorita y se ha tomado nota de lo hablado).
Esta tarde recibo un mail de Movistar agradeciéndome la confianza,e información sobre el cierre de venta, y un archivo adjunto que abro y...sorpresa!!, es una confirmación de pedido con fecha de hoy y en el apartado de productos/servicios contratados indica: migración a contrato compromiso_1 partido directo gratis durante 6 meses.
Es decir la señorita que llamó por la mañana es una agente fraudulenta te informa de algo que no existe y te activa un contrato de permanencia que no quieres. He llamado al 1004 y la primera agente no se enteraba de nada, me ha ido a transferir a nosedonde y se ha cortado al marcar 0 en las preguntas de satisfacción el sistema me ha transferdo con un agente muy amable, le explicado la jugada y después de un buén rato me ha indicado que me dejaban el servicio como lo tenía, es decir sin permanencia, pero no tenía conocimiento de la promoción de las llamadas desde mi movil a 1 cent/min a otros movistar.
A alguién más le ha pasado?
algún moderador me puede dar una respuesta?
Gracias por vuestra atención
