Entrega de dispositivo fusion no solicitado

[Paula51]

Buenos días, 

Tengo un problema que no consigo solucionar, a ver si alguien me puede ayudar. El 25 de octubre entregaron en mi casa un TV de parte de MOVISTAR FUSION, yo no habia solicitado nada y a los 2 días llamé para explicar lo ocurrido y solicitar que se lo llevaran, me atendieron bien y me dijeron que notificaban a ZELERIS la retirada. Al cabo de una semana no habían contactado para retirar el televisor, que sigo teniendo en mi casa. He hecho multiples llamadas a movistar, he puesto quejas, reclamaciones, he ido a 2 tiendas, he llamado a Zeleris por si tenian notificada la recogida. Todo ha sido inútil, no se llevan el televisor que no necesito y lleva ocupando un buen espacio en mi casa…..desde hace 6 semanas. El personal me atiende muy amablemente cada vez que llamo y tras las múltiples llamadas todos  me dicen que me lo van a solucionar, pero no es así….no sé que hacer. 

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Necesitamos que nos digas un día de lunes a viernes, los sábados no se realizan recogidas.

[Paula51]

¿Miércoles o jueves de 15:00-17:00?  Pero por favor necesitaria confirmacion para organizarme.

Muchas gracias

[JavierR-Movistar]

Gracias, se lo comunicamos a la empresa de transporte y te contestamos.

[Paula51]

Perfecto, gracias

[JavierR-Movistar]

Me dicen que se pondrán en contacto para organizar la recogida.

[Paula51]

Muchas gracias, de momento no han contactado….espero que así sea

[Paula51]

Hola. Aún no me han llamado, estoy ya cansada de esto, llevo asi desde el 25 de octubre, desgasta, mucho. Devolver recibos es lo que veo que voy a tener que hacer

saludos

[JavierR-Movistar]

Buenos días.

Lo hemos vuelto a reclamar, esperamos que se pueda solventar esta semana. Disculpa las molestias.

Un saludo