Entrega de equipos por portabilidad

[Clarisse]

Buenos dias. Por portabilidad de linea fija a otro operador por necesidad y carecer movistar de cobertura de fibra, procedo a intentar entregar los equipos de Router y Deco en una tienda Movistar de Palencia sita en Calle Felipe Prieto, me dicen que debido a problemas de su programa NO pueden recogermelos de ninguna manera, manifestando que vaya a hacer otras cosas y vuelva en unas horas, les contesto que no soy de la capital y me he trasladado desde un pueblo a 20 km para eso exclusivamente, a lo que hacen oidos sordos. Me dirijo a otra sita en Plaza San Lazaro y me contestan que hasta el lunes dia 15 NO pueden recogerlos.....Parece un cachondeo la verdad y hacer que las personas cojamos mas animadversion a otras o a algo por la manera de contestar. En definitiva mi total indignacion con las 2 tiendas Movistar descritas y sus empleadas. Espero que si ellas necesitan algo de otra persona les suceda lo mismo para que tengan la misma medicina. Un saludo y no se si se me puede dar otra solucion al tema.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Clarisse

Lamentamos la situación que nos planteas.  Debido a la situación actual de estado de alarma, no todas las Tiendas tiene la posibilidad de realizar este tipo de gestiones. Es por ello que l segunda tienda no pudiera hacerlo. Con respecto a la primera, sentimos que tuvieran una incidencia informática en esos momentos. 

En el siguiente enlace, tienes actualizada la lista de  Tiendas Movistar con punto de recogida

Consulta aquí los equipos a devolver.

Esperamos haberte podido ayudar, 

Un saludo

Marisa 

[Clarisse]

Si lo que verdaderamente me parece inaceptable fueron las maneras de las tiendas de no dar ningun tipo de explicacion.....vamos que la primera me dijo literalmente que me fuera a hacer otras cosas por la capital, vamos, como que tuviera todo el tiempo del mundo para hacer lo que uno quiera...lamentable la verdad

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Clarisse 

   Nuevamente pedirte disculpas por los inconvenientes ocasionados. No dudes en consulta a través de La Comunidad.

Un saludo

María